この度は、玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして当館では、ご宿泊いただくお客様の健康を考え肉料理、魚料理、そして
野菜をバランスよく、カラダに良いお食事をご提供いたしておるつもりでしたが、ご期待にそえず申し訳ございません。今後更に、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

嶺1121様　この度は、玉川温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お子様のご入浴は、弱酸性をご利用頂いております。小学生になると源泉50％でも問題ないと思いますが、大人の方もそうですが、状況を見て浴槽を選んで頂きたいと思います。
もうすぐ雪が降り11月末で休館となります。
雪と紅葉が見れて良いタイミングでした。またのご来館お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、玉川温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
一週間の湯治療養お疲れ様でございました。食欲もなく大変だったことと感じ取れます。
（稲庭うどんは、冷麺として出しておりました。）
カレーの件ですが、検討してみます。
玉川温泉のお風呂は、体力を使う温泉でございます。食欲が少し出てからの方が長期の湯治におすすめです。
また、玉川温泉は、自炊部もございますので、食材をお持ちいただき、お食事を作ることも可能でございます。
病気が、早く良くなりますよう社員一同心よりお祈り申し上げます。

この度は玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
路線バスで立ったままお帰りになられたとのこと、大変心苦しく残念でなりません。
路線バスの本数が限られた時期で、お越しになるお客様、お帰りになるお客様の御人数を確認しバス業者と連携しておりましたが確認不足だったようです。
ご指摘の通りお送りするなり、なんらかの対策を講じて参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ekoda_777様　この度は、玉川温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
玉川の源泉は、金属も溶かすほどの強酸性の温泉す。
初めてのご入浴は、びっくりすると思います。また館内に岩盤浴ができる設備もございますのでこちらをご利用いただいたことと思います。外の岩盤浴と同じ効果が期待できる仕組みになっておりますのでご宿泊の際は一度ご利用いただきたいと思います。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

きりん4034様　この度は、玉川温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
玉川温泉は、標高700メートルのブナ林に囲まれた湯治宿でございます。周りには、お店や民家もなく町まで車で一時間かかります。湯治か、温泉が目的でないと物足りなさがあるかもしれませんね。
またのご利用お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

カツカツ7303様　この度は、玉川温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
自炊部の部屋の大きさから90Lの冷蔵庫は、邪魔ですね。冷蔵庫の設置は、今年で4年目になりますが、良い設置方法を考えてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

okeichan6076様　　この度は、玉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。
この時期になりますとカメムシの口コミも多くなってまいります。山の中の宿で虫対策が一番の難点です。窓を閉めていても入り込むカメムシ君、今年は小さいカメムシが多く、天候で大量に発生します。
大変、ご不便をお掛けいたしました。
またのご来館お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

70さく様　この度は、玉川温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
玉川温泉は、階段が多くご年配には、大変不便をお掛けしております。計画的にエレベーターの設置を考え実施しております。3年前に3基増設いたしました。今後も計画し、ご利用しやすい環境を考えてまいります。またのご利用お待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、玉川温泉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
玉川温泉のお食事は、野菜をメインにした料理です。観光でお越しのお客様には、物足りなかったと思いますが、湯治宿として今後も同じスタンスでご案内してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

この度は玉川温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
玉川温泉は、昔からの湯治宿で館も横に広がった宿でございます。当然、エレベーターもなく最近エレベーターを設置したところでございます。
お食事や、浴場まではどうしても階段を通っていかなければなりません。
いろいろ改善は行っておりますが、館内バリヤフリーまでは難しい宿でございます。
姉妹館の新玉川温泉は、完全なバリヤフリーでございます。車いすで食堂や浴場まで一人でも移動が可能でございます。一度ご利用してみてください。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、玉川温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
腰痛が治ったような気持ちになったとのコメント大変うれしく思います。
お部屋は、古くからの建屋で音が漏れてしまいますのでお客様の言う通りチェックイン時にご案内を強化してまいります。
また、お食事会場でも大声で会話しないような工夫をしてまいいます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、玉川温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉の泉質は、日本一の強酸性でピリピリ刺激の強い温泉でございますが、大変温泉をお気に召していただけてとても嬉しく思います。また、当館から徒歩5分ほど場所には、天然の岩盤浴地があり全国からたくさんのお客様がお見えになります。次回は是非天然の岩盤浴もご体験いただければと思います。
またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、せっかく空室を見つけていただき、連泊しようと思って頂いたのに、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、同じ過ちを繰り返さないように、社内で接客サービスの仕方を見直し、お客様から喜んでいただき、笑顔でお帰り頂けるように努めて参ります。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、玉川温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉・岩盤浴とも大変ご満足いただけた様で、何よりでございます。初めてお越しいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後同じ事を繰り返さないように、社内教育を強化し、笑顔での接客を心掛けて参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館を選んでご宿泊いただきましたが、お客様にご満足いただけなかった様子、ご不快な想いをさせてしまったこと大変心苦しく思っております。
今回のご指摘を真摯に受けとめ、フロントスタッフと共有し、サービスの改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

玉川温泉をご利用いただきありがとうございます。
フロントでお客様にご不快・ご不便をお掛けした様子で誠に残念でなりません。
フロントは当館の顔でございますので、再度、ご不快・ご不便等おかけすることの無いよう指導して参ります。
これに懲りることなく、フロント対応の変わった玉川温泉にお越しいただけますよう従業員一同お待ち申し上げます。

この度は玉川温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
玉川温泉の強酸性の源泉はいかがでしたでしょうか？
身体中の細胞が活性化されたと思いますが、その後の体調はいかがでございますか。
これからもこの貴重な温泉を守って行き、たくさんのお客様に体感していただきたいと
思っておりますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、玉川温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「温泉は最高です」というお言葉を頂戴し、従業員一同とても喜んでおります。一方で、駐車場の件につきましては、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、関係各所と協議を重ね改善に向けた取り組みを進めて参ります。またのご来館心からお待ち申し上げております。