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グリーンホテル北上のクチコミ･お客さまの声
総合1
壁が薄すぎて、全方向から音・音・音。寝られません。本館別館と２棟道路を挟んで別棟なのでフロント、食事全て外に出なくてはならない。別館はホテル関係者が居ないので、私は怖くて不安でした。大浴場は男性のみ。朝食はフロア担当の女性は他のお客様にはキチンと席で待つよう説明と、その間はサラダ等ご自由にと案内していましたが、私は一人だからか、何も説明無し。接客とは人を見てやるものだったんですね。団体の片付けをしていた男性はとても紳士的に爽やかな挨拶と送り出しの言葉をいただきましたけど！チェックアウト時、その男性はフロントに戻られていました。やはりその時も、気持ちのよい挨拶をしてくださるのはこちらではその方一人のみでした。朝ごはんは、何がそんなに…焼き魚は冷めきってる。麻婆豆腐の取り皿は無くなっていて平なお皿に取るしかない。他に空きがなく緊急時は行くかもしれませんが、そうでなければもう行くことはありません。
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この度はお客様にはご迷惑と不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ＧＷ真っ只中のご宿泊と言うこともあり学生団体がございまして館内は賑わっておりましたので、話し声が大きかったりしたかもしれません。当ホテルは2棟あり、本館・別館と選べるようにご提供させて頂いており、お客様が用途に合わせて予約するシステムとなっております。フロント側でも女性の方のご宿泊であれば本館に。という配慮が足りませんでした。申し訳ございません。ご朝食に関しましても、ご案内不足でした。今後は小さな配慮ができる接客をして参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの グリーンホテル北上 のクチコミ
壁が薄すぎて、全方向から音・音・音。寝られません。
本館別館と２棟道路を挟んで別棟なのでフロント、食事全て外に出なくてはならない。別館はホテル関係者が居ないので、私は怖くて不安でした。
大浴場は男性のみ。
朝食はフロア担当の女性は他のお客様にはキチンと席で待つよう説明と、その間はサラダ等ご自由にと案内していましたが、私は一人だからか、何も説明無し。接客とは人を見てやるものだったんですね。
団体の片付けをしていた男性はとても紳士的に爽やかな挨拶と送り出しの言葉をいただきましたけど！
チェックアウト時、その男性はフロントに戻られていました。やはりその時も、気持ちのよい挨拶をしてくださるのはこちらではその方一人のみでした。
朝ごはんは、何がそんなに…焼き魚は冷めきってる。麻婆豆腐の取り皿は無くなっていて平なお皿に取るしかない。
他に空きがなく緊急時は行くかもしれませんが、そうでなければもう行くことはありません。
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この度はお客様にはご迷惑と不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ＧＷ真っ只中のご宿泊と言うこともあり学生団体がございまして館内は賑わっておりましたので、話し声が大きかったりしたかもしれません。
当ホテルは2棟あり、本館・別館と選べるようにご提供させて頂いており、お客様が用途に合わせて予約するシステムとなっております。
フロント側でも女性の方のご宿泊であれば本館に。という配慮が足りませんでした。申し訳ございません。
ご朝食に関しましても、ご案内不足でした。
今後は小さな配慮ができる接客をして参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。