この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日は連休中ということもあり、ご家族連れが多く、ホール係りが配慮しての事と思います。フロントでの案内と朝食会場での違いがあった事を深くお詫び申し上げます。
このようなことが無いように、ホール係とフロントでの話し合いを持ち、解決してお客様に嫌な思いをさせないよう今後気をつけて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。