この度は数ある湯宿の中から当館をお選びいただきご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊につきましては、源泉の不具合によりお客様には残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また従業員のおもてなしに関しましてもお客様の心に寄り添ったご対応が出来ませんでしたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の目線に立ち、またお客様を気持ちよくお出迎えできるよう、従業員全体で意識・行動を共有し改めてまいります。また、今後は源泉管理におきましてもお客様にご満足いただけるお風呂をご提供できるよう対策をしてまいる所存でございます。この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
フロント係