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名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひでのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-01-14 11:29:46
5.0
投稿日：2022-04-22 18:49:46
5.0
投稿日：2022-04-03 21:54:20
5.0
投稿日：2022-01-10 21:04:27
4.0
投稿日：2021-11-06 19:50:54
総合4
そよかぜかおる443さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
2度目の訪館でしたが、変わらずのとろとろの泉質、美味しい食事を満喫できました。入館時のお部屋案内の女性、食事時のお給仕の男性は笑顔で細やかに応対してくれました。一方で残念な出来事として、この温泉では男女別の内湯の奥に混浴の大きな露天風呂があるのですが、19時から21時までに女性専用利用時間が設定されており、混浴に抵抗があった娘が夕食後この時間帯に入浴していました。満天の星空に気をとられ他の女性客2名と共に不覚にも21時を過ぎてしまったのか、大柄の男性が「もう9時になったからな」と言って堂々と入ってきたので、娘たちは驚き、大慌てで逃れようとし、その最中に娘が大転倒、全身打撲と顔、腕から流血してしまいました。お宿へのお願いとして、女性専用利用時間の終了のアナウンスか時計の設置と男性側の露天風呂への入浴制限の掲示、表示などを施していただければなと思いました。家族風呂でよくある使用中ランプのようなもです。安心、安全に温泉を楽しませてください。
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そよかぜかおる443様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。二度目のご来館とのこと、泉質、お食事にもご満足いただき重ねてお礼申し上げます。スタッフの接遇につきましても温かいお言葉を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。心より感謝申し上げます。残念な出来事としてお聞かせいただきました混浴露天風呂での件でございますが、転倒の上、全身打撲と顔や腕にお怪我なさったとのこと、深くお詫び申し上げます。お怪我の具合はいかがでしょうか？今後は安心・安全にお入りいただく為に、女性専用時間の終了と共にお声がけをした後男性様入口の入浴規制の看板を外すようにいたしました。また、多くの貴重なご意見も頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。今後の参考にさせていただきたいと存じます。これからも、お客様のご意見を頂戴しながらご満足頂ける宿を目指し努めて参ります。また違う季節にも機会をお作りいただき、お越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント係