15：30東京から家族3人でチェックインしました。
16：30部屋の露天風呂に最初に入った母が、滑って転倒し大怪我をしました。
フロントに救急要請しましたが、嫌々感が伝わってきました。
田舎なので救急車が到着するまで時間がかかりましたが、その間、宿の人間が駆けつけるでもなく、「大丈夫ですか」の電話すらありませんでした。救急病院は宿から1時間近くかかりました。　　　　　　
21：00病院で応急処置をしてもらい、何とかタクシーで宿に戻りましたが、夜勤？の老男性のみの対応でした。
1人宿に残した父は夕食を食べましたが、母と私は食べませんでした。
翌朝、空腹なので何とか朝食を食べて、東京の病院へ向かう為予定より早めにチェックアウトしましたが、その時フロントでも何の心配もされず淡々と流れ作業でした。早く帰れ感が伝わってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

3月21日に宿泊しました。部屋に案内されてビックリ。なんと床の間に洗面台があるじやないですか。非常にがっかりして帰って来ました。玄関の扉にもすき間があり寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

もう２度と行きません。
温泉と料理と一部の従業員は良かったですが、その他はひどかったです。
フロントに横柄な従業員がいる。
3階のバリアフリー部屋はエレベーターから直通で、夜中じゅうずっとエレベーターの機械音が響いて眠れませんでした。フロントに相談しましたが、部屋の変更不可、耳栓なしなど対応してもらえませんでした。
露天風呂に入っていると、工事の男性作業員が普通に露天風呂内を通り過ぎたときには驚きました。他の方のコメントにもあったので今回だけではなさそうですね。

２度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

別棟、和室？
ドアを開けた途端に布団が敷いてあるのが見え、まさかの家庭にある洗面台がそこにある。
県民割を使って15,000円弱。
と言うことは普段は2万の部屋？
ありえない。他の部屋は立派なのかもしれませんが、福の間は
旅館として提供する部屋では無いと思います。
洗面台には前の人が使った歯磨き粉が棚に、蓋は排水溝に詰まっていました。
お湯は良かったけど2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

最悪の宿でした。二度とこの宿には行きません。
1、部屋でへヤードライヤーを使ったらブレーカーが落ちて髪を乾かせませんでした。
2、エアコンが効かず結局部屋を変えました、離れの部屋からの移動で疲れました。
3、二つある露天風呂で近い方が使えず、最悪。
4、内風呂は衛生的に汚く入りたくなかった。
5、もう一つの露天風呂は女湯３８℃、男湯４０℃でぬるくてダメ、寒くて風邪をひく思いだった、苦情を言ってから追湯をしていた。
6、露天風呂に頭髪用シャンプーが無い、苦情を言ったが対応してない。
7、離れの部屋の貴重品金庫は手提げで簡単に持ち運び出来るので簡単に盗難にあう恐れあり。
8、駐車場は詰め込み式なので奥の車は直ぐに出せない、出かける事が出来ない、最悪。
9、夕食の茶碗蒸しともう一品は冷たいもの、作り置きと思われる、他も含めレベルが低い。
10、露天風呂入り口の引き戸が大変開けにくい、多分戸車が劣化していると思われる。
11、宿の内部各所のメンテナンスがされておらず劣化が気になった、衛生的にも気になるところが多数あり。
12、露天風呂の温度があまりにも低いという問題をフロントに伝えに行ったがフトントには誰もおらず、二階の厨房まで行って誰が対応するのか問合せした。責任者は誰か尋ねたが長野県に出張に向かっており不在といわれた。この宿は管理する責任者が不在で従業員のみでした。
1３、良かった点は泉質のみ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

A5仙台牛？
館内全体が不清潔で最低
2名の宿泊料金が６万円以上、期待したが過去最低
二度と行かない、

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

９月１５日に宿泊しました。最悪でした。上記の内容で予約したのに、全然違うそしてランクも下の内容の食事が出て来ました。担当の立花さんにお話ししても、一言も謝る事もなく、ひたすら言い訳でした。散々待たされて、言い訳のコピー持ってきましたが、話になりません。お部屋もワンランク上が何なのか分かりませんが、トイレに黒色の便座シートが貼ってありました。不潔な感じでトイレットペーパーをひいて利用しました。ホームページには、お姉さま方が載っておりましたが、食事の時は全て男性ばかり、お掃除で御一人女性の従業員の方を見ただけでした。なんか全てうそ偽りに思いました。
私たちが契約したのは、楽天トラベルなので、後日楽天トラベルに話しましたが、やはり、楽天トラベルは関係ないと直接ホテルと話して言われました。がっかりしました。その後も楽天トラベル利用していますが、考えた方が良いですかねぇ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お風呂やお部屋、従業員の方の接客には満足しました。
ただ会計の時に私は楽天ポイントを使って泊まったんですが、丁度ホームページから予約を受け泊まったお客さんと一緒になりました。ホームページから予約をしてくれた方に大きな声で「お客様はホームページから予約されたので」と言い、プレゼントを２つ貰ってました。
私は何も頂いておりません。
それよりも、接客業として、お客様に差を付けるような言動は控えて欲しい。気分を害しました。
こんな旅館、2度と行きません！！もし、この旅館を利用するなら楽天トラベル経由ではなく、こちらの旅館のホームページを利用した方が良いですよ。怒りが収まらず直ぐに帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月