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なおさき0131さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- なおさき0131さん [40代/女性] 2020年06月29日 13:24:51
-
ワンランク上のお部屋のプランでしたが、ワンランクアップは感じることができませんでした。入り口のドアの鍵の部分がガムテープで補修されており、いささか不安のある部屋でした。
温泉のお湯はとても良いのですが、露天風呂のシャワーのお湯がでなかったり、風呂場のトイレの嘉義が壊れてたり、良いお湯が台無しに感じる点が他にも多々ありました。
ご飯はおいしくてまんぞくでした。
全体的に残念な感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】旬を味わうお得な会席と「ワンランク上のお部屋」
- ご利用のお部屋
- 【中のお部屋】
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FU・FUさんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- FU・FUさん [60代/男性] 2019年11月04日 15:18:53
-
9月15日に宿泊しました。最悪でした。上記の内容で予約したのに、全然違うそしてランクも下の内容の食事が出て来ました。担当の立花さんにお話ししても、一言も謝る事もなく、ひたすら言い訳でした。散々待たされて、言い訳のコピー持ってきましたが、話になりません。お部屋もワンランク上が何なのか分かりませんが、トイレに黒色の便座シートが貼ってありました。不潔な感じでトイレットペーパーをひいて利用しました。ホームページには、お姉さま方が載っておりましたが、食事の時は全て男性ばかり、お掃除で御一人女性の従業員の方を見ただけでした。なんか全てうそ偽りに思いました。
私たちが契約したのは、楽天トラベルなので、後日楽天トラベルに話しましたが、やはり、楽天トラベルは関係ないと直接ホテルと話して言われました。がっかりしました。その後も楽天トラベル利用していますが、考えた方が良いですかねぇ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2020年01月06日 15:56:12
-
この度は、当館琢ひでにご投宿いただきましてありがとうございます。
お客様の期待に応えられず申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- <夏.秋>【50歳以上限定】「仙台牛」「あわび」「穴子」の贅沢な会席と「ワンランク上のお部屋」
- ご利用のお部屋
- 【中のお部屋】
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アンパンチ★アンキックさんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- アンパンチ★アンキックさん [30代/男性] 2019年06月23日 12:24:40
-
お風呂やお部屋、従業員の方の接客には満足しました。
ただ会計の時に私は楽天ポイントを使って泊まったんですが、丁度ホームページから予約を受け泊まったお客さんと一緒になりました。ホームページから予約をしてくれた方に大きな声で「お客様はホームページから予約されたので」と言い、プレゼントを2つ貰ってました。
私は何も頂いておりません。
それよりも、接客業として、お客様に差を付けるような言動は控えて欲しい。気分を害しました。
こんな旅館、2度と行きません!!もし、この旅館を利用するなら楽天トラベル経由ではなく、こちらの旅館のホームページを利用した方が良いですよ。怒りが収まらず直ぐに帰ってきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2019年07月02日 10:38:30
-
この度は、琢ひでをご利用いただきありがとうございます。
お風呂や、接客にご満足いただけたこと嬉しく思います。
私どもの旅館でも当館のホームページ特典を設けホームページからの予約を増やすよう努力をしております。
ご理解賜りますようお願いいたします。
館主
- ご利用の宿泊プラン
- <5組限定>【ウィークエンドスペシャル】6/15・6/22の土曜日は「うなぎ湯」がお得です!
- ご利用のお部屋
- 【並のお部屋】
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投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月29日 14:54:51
-
夫婦で1泊しました。
お湯が本当にトロトロしてて、温泉に入ったあとの肌が絶好調でした!
普段から車を運転しない私たちにとって、最寄りの駅まで直接送迎をして頂けたことはとてもありがたかったです。主人が腰を痛めていたこともあり、迎えに来て頂けてとても助かりました。
混浴の露天風呂は、時間によって女性のみ入れるようになりますが、その時お風呂から見た桜がとてもきれいでした。時期に恵まれました。
ただ、もしかしたら露天風呂の温度がぬる過ぎるかも...?すぐ湯冷めしてしまう感じです。
また、数箇所お風呂の種類がありますが、シャワーが使えるのが1箇所のみ、というのが少し不便でした。
ごはんはとても美味しく、堪能しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2019年05月15日 18:16:48
-
この度は琢ひでにご投宿いただきましてありがとうございます。
混浴露天はゆっくり入っていただく目的でぬるめの設定にしております。
これからも温度管理に気をつけて参ります
館主
- ご利用の宿泊プラン
- 【春】<旬をいただくお得な会席>「国産牛の陶板焼き」「森林どりのひっつみ鍋」「筍ご飯」と8つの湯
- ご利用のお部屋
- 【並のお部屋】
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投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月07日 14:23:58
-
10855で予約したのに、 旅館側が部屋を広くしたくせに 料金まで高く取られた! 帰ってから気づいたので 電話して聞いて見たけど、 安く出来ませんと 言われ、 最悪でした。
早割に気を付けましょう。
部屋を変えられたら料金も 聞きましょう。
最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割20日前】琢琇のご予約は早めがお得!1,000円引きスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館8畳(B)「北州・道成寺」(ウォシュレット付)】
風呂2
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さるたかさんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- さるたかさん [40代/女性] 2022年04月04日 23:43:52
-
厳しく評価をさせて頂きます。
これから宿泊される方の参考になればと思います。
お風呂は地震の直後で混浴のお風呂は入ることが出来ませんでした。他のお風呂で湯めぐりを楽しみたかったのですが、階段を降りて入る露天風呂の脱衣所がありえないくらいほこりがすごく、数ヶ月掃除をしていないのがはっきりわかります。ゴミ箱のゴミだけ捨てているような脱衣所でした。
お湯はとても質が良くて、食事も美味しいのに掃除が行き届いてないのは本当に残念でなりません。
こんな状態でも秘湯?
秘湯の提灯を掲げるのは恥ずかしくありませんか?
久々にがっかりした旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2022年04月05日 18:19:29
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
清掃が行き届いていないとのこと、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
せっかくのご旅行が残念な結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがない様、従業員一同身を引き締めて、皆様が快適にお過ごし頂けるように尽力いたします。
どうぞこれに懲りず、機会がございましたら是非お越し下さいませ。またのお越しをお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
館主
- ご利用の宿泊プラン
- 【宮城・岩手県民限定】宿泊割引&クーポン2,000円分付!平日限定「仙台牛すきやき膳」※割引後料金
- ご利用のお部屋
- 【本館・別棟おまかせ客室8~10畳(一部階段あり)】
風呂1
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時食郎さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 時食郎さん [50代/男性] 2023年10月13日 20:25:15
-
15:30東京から家族3人でチェックインしました。
16:30部屋の露天風呂に最初に入った母が、滑って転倒し大怪我をしました。
フロントに救急要請しましたが、嫌々感が伝わってきました。
田舎なので救急車が到着するまで時間がかかりましたが、その間、宿の人間が駆けつけるでもなく、「大丈夫ですか」の電話すらありませんでした。救急病院は宿から1時間近くかかりました。
21:00病院で応急処置をしてもらい、何とかタクシーで宿に戻りましたが、夜勤?の老男性のみの対応でした。
1人宿に残した父は夕食を食べましたが、母と私は食べませんでした。
翌朝、空腹なので何とか朝食を食べて、東京の病院へ向かう為予定より早めにチェックアウトしましたが、その時フロントでも何の心配もされず淡々と流れ作業でした。早く帰れ感が伝わってきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2023年10月16日 22:46:08
-
この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事、誠に申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見は全スタッフで共有し、改善に努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
またのお越しをお待ちいたしております。
琢ひで 館主
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おまかせ特選料理ー匠の膳ー】旬の味覚に舌鼓~料理長が贈る至高の逸品~
- ご利用のお部屋
- 【源泉かけ流しの「露天風呂」と「内湯」が付いた和洋特別室】
風呂1
投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 11:41:48
-
名湯が自慢の宿のはずでしたが、なんと源泉の調子が悪いとの事で狭い内風呂に浸かるだけでした。
翌日、露天風呂に入ろうと思っていましたが雨でそれも叶わず。
いろいろ温泉宿を巡ってきましたが、残念な宿の一つです。
従業員のサービスも客に対する気持ちはあるのでしょうが、細かいところまで行き届いていない様に感じました。(客を気持ちよく出迎え用とする気持ちが表れていない)
とても残念な旅となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2023年09月30日 23:13:40
-
この度は数ある湯宿の中から当館をお選びいただきご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊につきましては、源泉の不具合によりお客様には残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また従業員のおもてなしに関しましてもお客様の心に寄り添ったご対応が出来ませんでしたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の目線に立ち、またお客様を気持ちよくお出迎えできるよう、従業員全体で意識・行動を共有し改めてまいります。また、今後は源泉管理におきましてもお客様にご満足いただけるお風呂をご提供できるよう対策をしてまいる所存でございます。この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】スペシャルデーあり!気軽にほっこり温泉旅へ♪-A5ランク仙台牛すきやき会席-
- ご利用のお部屋
- 【本館・別棟おまかせ客室8~10畳(一部階段あり)】
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投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 19:32:54
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最悪の宿でした。二度とこの宿には行きません。
1、部屋でへヤードライヤーを使ったらブレーカーが落ちて髪を乾かせませんでした。
2、エアコンが効かず結局部屋を変えました、離れの部屋からの移動で疲れました。
3、二つある露天風呂で近い方が使えず、最悪。
4、内風呂は衛生的に汚く入りたくなかった。
5、もう一つの露天風呂は女湯38℃、男湯40℃でぬるくてダメ、寒くて風邪をひく思いだった、苦情を言ってから追湯をしていた。
6、露天風呂に頭髪用シャンプーが無い、苦情を言ったが対応してない。
7、離れの部屋の貴重品金庫は手提げで簡単に持ち運び出来るので簡単に盗難にあう恐れあり。
8、駐車場は詰め込み式なので奥の車は直ぐに出せない、出かける事が出来ない、最悪。
9、夕食の茶碗蒸しともう一品は冷たいもの、作り置きと思われる、他も含めレベルが低い。
10、露天風呂入り口の引き戸が大変開けにくい、多分戸車が劣化していると思われる。
11、宿の内部各所のメンテナンスがされておらず劣化が気になった、衛生的にも気になるところが多数あり。
12、露天風呂の温度があまりにも低いという問題をフロントに伝えに行ったがフトントには誰もおらず、二階の厨房まで行って誰が対応するのか問合せした。責任者は誰か尋ねたが長野県に出張に向かっており不在といわれた。この宿は管理する責任者が不在で従業員のみでした。
13、良かった点は泉質のみ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2022年07月13日 14:32:50
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご無礼の数々、大変申し訳ございません。
お恥ずかしい限りでございます。
ご期待を越えるご滞在が叶いませんでした事、誠に残念心苦しく存じます。
貴重なお教えを真摯に受け止め、改善への参考とさせていただきます。
これからも、お客様のご意見を頂戴しながらご満足頂ける宿を目指し努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
館主
- ご利用の宿泊プラン
- <お得な会席ー梅の膳ー>旬の味覚を気軽にを愉しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【別棟(中)・和室「伽羅20畳」畳ベッド付き(階段利用あり) 】
風呂1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月09日 20:10:02
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A5仙台牛?
館内全体が不清潔で最低
2名の宿泊料金が6万円以上、期待したが過去最低
二度と行かない、- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2022年01月10日 11:56:27
-
この度はお足元の悪い中、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待を越えるご滞在が叶いませんでした事、誠に残念心苦しく存じます。
貴重なお教えを真摯に受け止め、改善への参考とさせていただきます。
これからも、お客様のご意見を頂戴しながらご満足頂ける宿を目指し努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
館主
- ご利用の宿泊プラン
- <料理長自慢の会席・松の膳>素材重視♪「A5ランクの仙台牛」をご堪能★☆個室お食事処確約☆★
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリー洋室「鴬宿梅」ツインベッド付き】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
いじわるウサギさんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- いじわるウサギさん [50代/女性] 2019年04月24日 20:57:20
-
かなりの年期を感じる宿です。部屋はクモの巣があり、掃除がなされてるのか?お湯はとても良いのにシャワーが水、体を洗うのに大変でした。もちろん部屋の方も洗面所のお湯が出ず水だけ。老舗の宿 がっかりでした。二階の風呂では、シャワーがチョロチョロの水しか出ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで 2019年05月15日 18:19:44
-
この度は琢ひでにご投宿いただきましてありがとうございます。
施設メンテナンスに気をつけて参ります。
館主
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】<4月5月平日限定>お気軽夕食でお得に自慢の温泉と8つ湯船を湯めぐり♪
- ご利用のお部屋
- 【並のお部屋】
風呂1
投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 14:30:49
-
風呂のせいそうがされていないい。カード支払したかったがげんきんであーと言われ、楽天カードポイントがもらえませんでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春】<おすすめNo.1の和会席>「和牛と牛タンの食べ比べ」「森林どりと山菜のひっつみ鍋」と8つの湯
- ご利用のお部屋
- 【別棟・和室「伽羅」 (中のお部屋)】
風呂1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月19日 22:11:02
-
1泊目は露天風呂付の部屋なのにもかかわらず露天風呂に入れないという悲惨な目に遭いました。これでは、特別室といっても、ただの大広間に泊まった様なもの。
2泊目は、露天風呂の工事の轟音が響き渡り、安心して寛げたのは夜のみでした。
皮肉なことに、直予約で取った3泊目の一番安い部屋が、工事音も殆ど聞こえず、落ち着きました。
癒しを求めて赴いたはずでしたが、台無しとなり、こちらから宿泊料金の値下げ交渉までしましたが、こういう場合宿の方からそういう話があってしかるべきじゃないでしょうか?
スタッフさん達の心遣いは素晴らしく、車による送迎などサービス面は良かったものの、経営者さんの言い訳が聞き苦しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1組限定】露天風呂付き特別室プラン(1泊2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き特別室「松島」(ウォシュレット付)】
投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2006年05月03日 20:17:09
-
GW温泉巡りの締めくくりとして宿泊しました。
前日まで酸性の温泉が多かったので、トロトロのアルカリ温泉を
堪能させて頂きました。
深夜に露天付の内湯に行ったのですが、安全上の為か、清掃中の札が
ずっとかかっていたのは、お湯がとても良いだけに残念でした。
食事では、お肉を岩塩で頂いたのですが、タレで頂くのと違って、
素材の味が楽しめ、大変美味しかったです。朝食も海苔を自分で
あぶって頂く等、一寸した工夫が感じられ良かったです。
いいお湯に入りにまた訪れたいです。
投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2002年05月30日 22:40:56
-
2002年春に一泊しました。
鳴子付近には、お湯のよい旅館はたくさんありますが、
露天風呂がこんなにきもちがいいところは少ないのでは。
それから、豆乳のおなべや地元の山菜がならんだ夕食も、
おいしかったです。
ただひとつ、お部屋とトイレのドアがダイレクトにつながっていたのは、そこで食事をとることを考えるとちょっと抵抗がありました。
しかし、全般に細やかな気遣いをしていただいて、
とてもゆっくりできました。
投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
- 投稿者さん 2002年04月05日 15:43:27
-
ここのサイトから予約が出来ないようになっていたので、直接宿に電話して予約しました。純和風旅館で、お湯がすごく良かったです。お肌がツルツルになりました。お料理もすごく美味しく、お腹いっぱいになりました。従業員の方も皆親切ですごくいい宿でした。是非またいきたいと思います。
風呂3
投稿者さんの 名湯秘湯うなぎ湯の宿 旬樹庵 琢ひで のクチコミ
別棟、和室?
ドアを開けた途端に布団が敷いてあるのが見え、まさかの家庭にある洗面台がそこにある。
県民割を使って15,000円弱。
と言うことは普段は2万の部屋?
ありえない。他の部屋は立派なのかもしれませんが、福の間は
旅館として提供する部屋では無いと思います。
洗面台には前の人が使った歯磨き粉が棚に、蓋は排水溝に詰まっていました。
お湯は良かったけど2度と行きません。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、行き届かぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ内で情報共有し再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
館主