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ホテル グリーンウエルのクチコミ･お客さまの声
総合2
今回は初めてこちらのホテルを利用させていただきました。夜に部屋に戻りすぐに家族の者が入浴しお風呂の栓を抜いたと同時にユニットバスである為、トイレ一帯が洪水のように溢れ、ややもすれば部屋にお湯が来てもおかしくない状態になりました。慌ててフロント直通の番号がない為御用の際はフリーダイヤルから掛けてほしいと説明ありましたので掛けると繋がりませんでした。他の家族でフロントに直接行き、事を説明。その後、従業員の方が対応し処理してくださいましたが、結局1時間以上時間を取られました。その後残りの家族もようやく入浴出来ましたが、この件に関してホテル側からはなんのサービスもありませんでした。お風呂の栓を抜くのと連動して(少量でもなりました)排水溝からお湯が逆流することを考えると日頃のお風呂掃除は水を使用して洗ってないのでは？と思いました。これまで数多くのホテルへ宿泊しましたがこんな体験は初めてでした。週末で割高な上に貴重な時間を削られました。申し訳ありませんがリピートはないかと思います。
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この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂いたにもかかわらず、お客様にご不快の念を与える結果となってしまいましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。またせっかく電話をかけて頂いたのに、接客対応中だった為か電話に出る事が出来ませんでして、ご面倒をお掛けして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。排水口については設備の点検が行き届かず心苦しく存じております。今後、より小まめに点検の徹底を図ります。ご不快な思いをされたのにご指摘を頂きまして感謝を申し上げます。お客様から頂いたご意見をもとにサービスの改善を図ることをお約束いたします。重ね重ねお詫び申し上げます。担当 蜂谷
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投稿者さんの ホテル グリーンウエル のクチコミ
今回は初めてこちらのホテルを利用させていただきました。
夜に部屋に戻りすぐに家族の者が入浴しお風呂の栓を抜いたと同時にユニットバスである為、トイレ一帯が洪水のように溢れ、ややもすれば部屋にお湯が来てもおかしくない状態になりました。慌ててフロント直通の番号がない為御用の際はフリーダイヤルから掛けてほしいと説明ありましたので掛けると繋がりませんでした。
他の家族でフロントに直接行き、事を説明。その後、従業員の方が対応し処理してくださいましたが、結局1時間以上時間を取られました。その後残りの家族もようやく入浴出来ましたが、この件に関してホテル側からはなんのサービスもありませんでした。
お風呂の栓を抜くのと連動して(少量でもなりました)排水溝からお湯が逆流することを考えると日頃のお風呂掃除は水を使用して洗ってないのでは？と思いました。これまで数多くのホテルへ宿泊しましたがこんな体験は初めてでした。週末で割高な上に貴重な時間を削られました。申し訳ありませんがリピートはないかと思います。
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この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂いたにもかかわらず、お客様にご不快の念を与える結果となってしまいましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
またせっかく電話をかけて頂いたのに、接客対応中だった為か電話に出る事が出来ませんでして、ご面倒をお掛けして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
排水口については設備の点検が行き届かず心苦しく存じております。
今後、より小まめに点検の徹底を図ります。
ご不快な思いをされたのにご指摘を頂きまして感謝を申し上げます。
お客様から頂いたご意見をもとにサービスの改善を図ることをお約束いたします。
重ね重ねお詫び申し上げます。
担当 蜂谷