この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂いたにもかかわらず、お客様にご不快の念を与える結果となってしまいましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、新たにお客様をお迎えする毎に、当たり前のことではございますが、シーツなどのリネン類は、クリーニングされた清潔なものに交換し、また害虫につきましても、検査を定期的に実施し、対策することで混入を防止しております。しかしながら、ご不快な思いをお掛けしてしいましたことは、重ねてお詫び申し上げます。
ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回はお忙しい中、大変貴重なお声をお寄せ頂き誠に有難うございました。

担当　蜂谷

この度は数ある仙台市内のホテルの中から、
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は仙台駅から徒歩３分の立地となっており、
飲食店やコンビニなども近くにありますので、
大変便利な場所となっております。

今回話し声が聞こえて迷惑だったとのことで
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへお声がけいただければ、
巡回等を行い、対応させて頂きます。
また、旅行支援の説明が分かりづらいとのご指摘、
誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援対象となるには条件もございますので、
今後このような支援等があるさいは、お客様の
誤解を招かぬよう注意致します。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルグリーンウエル

この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
客室においてのご意見頂戴致しました。
また無料の軽朝食に関するご意見頂戴致しました。
この度はお忙しい中、大変貴重なお声を頂き誠に有難うございました。
担当　蜂谷

この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
設備面でお客様へご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
もし何かあれば、フロントまでご連絡ください。
対応させて頂きます。
この度は大変貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
また仙台へお越しの際は、当館へのご利用を心からお待ちいたしております。
担当　アシスタントマネージャー蜂谷

この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋につきまして貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊頂きながら、お客様に快適にお過ごしいただけなかったご様子で私どもも非常に心苦しく存じております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊頂いたお部屋は、隣がマンションで確かに日の光が入らないお部屋でございました。こちらに関してはいかんともしがたいのですが、空気清浄機、清浄機の貸し出しはフロントにて行っております。お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるようお手伝いをできればと思っておりますので、お気軽にお申し付けください。
また、こちらの部屋については空気清浄機を常に設置する予定でございます。

これからもお客様に声をもとに、サービスの改善を図ってまいります。今後ともお引き立てを賜りますようなにとぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルグリーンウエル　
マネージャー　半澤　敏之

この度は、ホテルグリーンウエルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室の清掃につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお声は全スタッフにて共有致しました。毎日の清掃だけではなく、計画的な特別清掃を組み込み、清潔なお部屋の提供に努めて参ります。
この度は、ご多用の中貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。頂きましたお声に真摯に向き合いまして、スタッフ一同、精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会がございましたら、私どもに挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当　マネージャー　我妻

この度は当ホテルグリーンウエルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でご投稿を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
ご指摘頂きました、お部屋の照明の件ではお客様にご不便をお掛け致し誠にもうしわけございませんでした。今すぐに照明のリニューアルは出来かねますが、今後のメンテナンス時の検討事項とさせて頂きますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に皆様に愛されるホテルを目指し励んでまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ホテルグリーンウエル　マネージャー　石井　卓

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
古い設備のため即時改善が難しい場合もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千坂

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。古い設備のため即時改善が難しい場合もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
スタッフの対応においてはお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。
ホテルグリーンウエル 青池

この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋につきまして貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
軽朝食に関しまして、あくまで軽食での提供している物でしたが、ご満足いただけず申し訳ございません。検討させて頂きます。
この度は大変貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
また仙台へお越しの際は、当館へのご利用を心からお待ちいたしております。
担当　蜂谷

この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
浴室に関するご意見頂戴いたしました。
無料軽朝食に関しまして、あくまで軽食での提供している物でしたが、ご満足いただけず申し訳ございません。検討させて頂きます。
この度はお忙しい中、温かなお声を頂戴し誠に有難うございました。
担当　アシスタントマネージャー蜂谷

今回はホテルグリーンウエルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室においてのご意見頂戴致しました。
お客様にはご不快の念を与える結果となってしまいましたことを
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、大変貴重なお声を頂き誠に有難うございました。
担当　蜂谷

今回はホテルグリーンウエルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
立地は仙台駅西口より徒歩3分程と好立地にございます。
価格面でもご満足頂けたとのお声も頂戴致しました。
ベッドにおいてのご意見も頂戴致しました。貴重なお声、大変有難うございます。

次回も仙台にお越しの際は是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
今回はお忙しい中、誠に有難うございました。

担当　奥

この度はホテルグリーンウエルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様にはご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

清掃につきましても行き届かない点がございまして申し訳ございませんでした。この件につきましてメイク・フロントスタッフ全員に共有し、今後このようなことのないように清掃の徹底と点検時のより一層の注意を確認したところでございます。
また、汚れていたシーツにつきましてはリネン納品業者に直接話をして返品いたしております。

また、スタッフの対応面でもお客様への配慮が行き届かず誠に恥ずかしい限りでございます。
お客様に立場にたった対応をするように改めて指導をした次第です。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、投稿を頂き私どもに改善の機会を与えてたことに感謝を申し上げます。お客様の声を真摯に受け止めて改善を図ります。
重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。

ホテルグリーンウエル
マネージャー　半澤　敏之

むく2008様
この度は、当ホテルグリーンウエルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、東日本大震災こども育英基金への募金へご協力を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊プラン代につきまして、むく2008様へご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
早期割引の早割プランや室数限定プラン等をご用意し、
皆様へお気軽にご利用頂けるよう努めて参ります。
むく2008様、この度はご多用の中貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
またご来仙の機会がございましたら、今回とは異なるプランもご検討頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
担当　マネージャー　我妻

この度は、仙台市内数あるホテルの中から当ホテルグリーンウエルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋にチェーンロックがないことで、ご不安な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を参考に、皆様が安心してお休み頂けますよう、チェーンロックの設置を検討して参ります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館スタッフへ過分なお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
皆様にお気軽にご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、ご多用の中貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
またご来仙の機会がございましたら、候補に加えて頂けますと幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
担当　マネージャー　我妻

この度は、ホテルグリーンウエルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、お休みできなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
いますぐの改善が出来かねますが、改装の機会があった際には、頂きましたお声を是非とも参考にさせて頂きます。
混雑日を除きまして、皆様のリクエストには可能な限りご対応をさせて頂いておりましたので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度は、ご多用の中貴重なお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会がございましたら、その際は是非挽回のチャンスを与えて頂ければと存じます。
スタッフ一同、精進して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
担当　マネージャー　我妻

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。古い設備のため即時改善が難しい場合もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　千坂

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不快な思いをお掛け致しました事お詫び申し上げます。清掃を徹底し改善に努めて参ります。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、感謝申し上げます。
ホテルグリーンウエル 青池

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ユニットバスにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェック体制を強化し清掃や点検を徹底し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いたきましてありがとうございます。
ホテルグリーンウエル 青池