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ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合1
タブレットを部屋に忘れ、登録の妻携帯へ連絡を頂いたまでは良かったが、妻が折り返した所「こちらにお泊まりか何かですか？」と男性に問われたので「主人が泊まったかと思います」と答えたら、「少々お待ちください」と保留。フロントの女性に取り次がれ、やりとりの後「今、お電話頂いているのは、どちら様ですか？」と聞かれたので「家族のものです」と答えた。すると「お母様ですか？お姉様ですか？」と言われたので「違います」と答えたら無言になり、仕方なく「妻です」と答えたやり取りがあったみたいです。そのおかげで、妻より「誰かと泊まっていたからじゃないの？」と今流行りの不倫を疑われる事態になった。私より問い合わせた所、お母様とは言っていなとの事。離婚の危機です。
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いつもザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。しかしながら、この度は弊ホテルフロントスタッフの、軽率で不適切な電話応対により、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申しあげます。また、奥様にも不愉快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。直ちに接客と電話応対のマニュアルの見直しを図り、ホテルマンとしての再教育を実施いたします。今後はこのようなことの無いよう身を引き締めて業務に励む所存でございます。これに懲りませず、次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますよう伏してお願い申しあげます。この度は誠に申し訳ございませんでした。宿泊課支配人
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投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
タブレットを部屋に忘れ、登録の妻携帯へ連絡を頂いたまでは良かったが、妻が折り返した所「こちらにお泊まりか何かですか？」と男性に問われたので「主人が泊まったかと思います」と答えたら、「少々お待ちください」と保留。フロントの女性に取り次がれ、やりとりの後「今、お電話頂いているのは、どちら様ですか？」と聞かれたので「家族のものです」と答えた。すると「お母様ですか？お姉様ですか？」と言われたので「違います」と答えたら無言になり、仕方なく「妻です」と答えたやり取りがあったみたいです。そのおかげで、妻より「誰かと泊まっていたからじゃないの？」と今流行りの不倫を疑われる事態になった。私より問い合わせた所、お母様とは言っていなとの事。離婚の危機です。
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いつもザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、この度は弊ホテルフロントスタッフの、軽率で不適切な電話応対により、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申しあげます。また、奥様にも不愉快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。直ちに接客と電話応対のマニュアルの見直しを図り、ホテルマンとしての再教育を実施いたします。今後はこのようなことの無いよう身を引き締めて業務に励む所存でございます。
これに懲りませず、次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますよう伏してお願い申しあげます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課支配人