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ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合2
自家用車で行きました。併設の機械式駐車場に誘導されましたが、古いためSUVやミニバンは駐車できないようです。我が家は、３ナンバーのセダンの輸入車なので、機械式に駐車するよう案内がありました。ぎりぎり駐車できましたが、少し斜めに入庫したためホイールを擦ってしまい傷になってしまいました。入庫したのは自分なので、自己責任だとは思いますが、「注意して下さい」等の一言があったら良かったと残念でした。また、次に駐車する車が来ていて、むしろ入庫を催促されるような感じで気分を害しました。少し大きめのセダンやステーションワゴンの人は、機械式への駐車は避けた方が良いと思います。ホテルの方は、チェックイン時に宿帳をカウンターではなくて、フロントの横に設置された簡易の記入場所で書くように言われました。関西の大手の私鉄の名前が付いているホテルなので、シティホテルだと思っていましたが、このような対応にはがっかりでした。さらに、連泊ではないですが、１日空いての翌々日にの宿泊することになっていて、その旨を話したのですが、何の配慮もなく、２回目も同じように当日に宿帳を記載するよう指示がありました。この辺りも、もう少し説明のしようがあるのではと思いました。
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在中のご感想を賜りお礼申しあげます。しかしながらご滞在中に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。駐車場スタッフおよびフロントスタッフの対応で不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申しあげます。駐車場スタッフおよびフロントスタッフには厳重注意・指導いたしました。これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。宿泊課副支配人
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総合2
投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
自家用車で行きました。
併設の機械式駐車場に誘導されましたが、古いためSUVやミニバンは駐車できないようです。
我が家は、３ナンバーのセダンの輸入車なので、機械式に駐車するよう案内がありました。
ぎりぎり駐車できましたが、少し斜めに入庫したためホイールを擦ってしまい傷になってしまいました。
入庫したのは自分なので、自己責任だとは思いますが、「注意して下さい」等の一言があったら良かったと残念でした。また、次に駐車する車が来ていて、むしろ入庫を催促されるような感じで気分を害しました。
少し大きめのセダンやステーションワゴンの人は、機械式への駐車は避けた方が良いと思います。
ホテルの方は、チェックイン時に宿帳をカウンターではなくて、フロントの横に設置された簡易の記入場所で書くように言われました。関西の大手の私鉄の名前が付いているホテルなので、シティホテルだと思っていましたが、このような対応にはがっかりでした。
さらに、連泊ではないですが、１日空いての翌々日にの宿泊することになっていて、その旨を話したのですが、何の配慮もなく、２回目も同じように当日に宿帳を記載するよう指示がありました。この辺りも、もう少し説明のしようがあるのではと思いました。
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜りお礼申しあげます。しかしながらご滞在中に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
駐車場スタッフおよびフロントスタッフの対応で不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申しあげます。
駐車場スタッフおよびフロントスタッフには厳重注意・指導いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊課副支配人