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投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 17:15:22
-
風呂場の匂いが少し気になりましたが、他はほぼ満足です。最上階の部屋だったので静かで、ベッドも寝やすかったです。
連泊で部屋の清掃はありましたが、アメニティの補充はありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年08月12日 03:09:19
-
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、フロントスタッフの説明不足で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには厳重注意・指導いたしました。
なお、清掃に関しましても清掃スタッフに注意・指導いたしました。この度の不手際重ねてお詫び申しあげます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】◆特別価格◆期間限定お得なシンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】上層階ツイン25.2平米 Wi-Fi全室接続】
サービス3
投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 16:34:49
-
玄関入り口は豪華さがあり、期待度がアップしましたが、実際館内は、普通な感じでした。
部屋も普通でした。
景色も楽しめず、部屋のレースカーテンは破れていたし、ちょっとガックリでした。
唯一 朝食は大満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年08月02日 05:47:27
-
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご滞在中に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。レースカーテンにつきましては交換し、清掃担当者にチェック体制を強化するよう注意、指示いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00～オープン【しこくるり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル25平米 Wi-Fi全室接続】
サービス3
投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 16:19:10
-
２回目の宿泊だったので、期待していなかった分、評価は普通としました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年08月02日 05:42:52
-
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シンプルステイプラン 素泊り 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン25.2平米 Wi-Fi全室接続】
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254212さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 254212さん [20代/女性] 2023年07月29日 03:07:57
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ひろめ市場と、高知城に近くて立地はよかったです。綺麗さは普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年08月02日 05:32:46
-
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【19:00以降のチェックイン】ショートステイプラン 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】モデレートツイン26平米 Wi-Fi全室接続】
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投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 12:40:18
-
高知城まで５分程度の場所にあり、立地は最高です。宿泊した翌朝に高知城まで足を延ばしていい思い出となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年07月25日 05:23:38
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽45】シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00～オープン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル15平米 Wi-Fi全室接続】
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投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 16:11:51
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商店街やひろめ市場が徒歩圏内で、コンビニも近くにあります。
ホテル自体は古く、部屋もまた泊まりたいと思うようなクオリティではありませんでしたが、朝食については過去のホテルで1番良かったです！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年07月25日 05:19:59
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【直前割】タイムセールバーゲン 本格バイキング朝食付き ※6:00～オープン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル15平米 Wi-Fi全室接続】
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rotary-black7さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- rotary-black7さん [40代/女性] 2023年07月04日 22:30:32
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6/28から4泊しました。以前から憧れていたホテルでしたので、思い切って予約しました。禁煙室希望でしたが空いておらず喫煙のお部屋を予約しましたが、禁煙それも広いお部屋に変えてくださり、大変気分が上がりました。防音もしっかりしていたように思います。ありがとうございました。
ただ、フロントスタッフの方々の対応は、老舗のホテルにしては残念なところです。人の話を聞いておらず、何度説明しても質問の回答をくれません。憧れのホテルに泊まれて嬉しい旨も申し上げましたが、面倒な客だという顔をされていました。他にも気になる点がいくつもありありえないと思いました。口コミに書かれていた方が他にもいらっしゃいますが、接客に対する教育不足なのではないかと思います。楽天トラベルのお客様からの口コミに対するホテルの返信コメントも画一的ですし、こういうところにもお客様を大切にする姿勢は出ると思います。
また、お部屋の清掃は滞在中不要にしましたが、困ったのはトイレットペーパーが不足していたこと。節約は分かりますが、2つのホルダーの2つともほとんどロールがなく、予備のものも当然なし。盗難防止対策だと思いますが、フロントにわざわざトイレットペーパーをくださいと言うのも憚られ、本当に困りました。老舗であり決して安いホテルではないので、再考をお願いします。
楽天トラベルのアンケート入力(星印の評価)を間違えてしまい、訂正できないのが残念です。総合評価は星2です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年07月05日 04:31:46
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、フロントスタッフの対応で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには厳重注意・指導いたしました。
なお、清掃に関するご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。この度の不手際重ねてお詫び申しあげます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【2連泊以上】シンプルステイプラン 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル15平米 Wi-Fi全室接続】
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rose1525さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- rose1525さん [50代/女性] 2023年10月21日 13:53:51
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ひろめ市場が近く、便利な良い場所にあります。
しかし、お部屋の中は、グラスにかなりの汚れが付着しており、不快な思いをいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年10月29日 05:42:28
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いつも、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
しかしながらご滞在中に、清掃のことでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには注意、指導いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【直前割】タイムセールバーゲン 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン25.2平米 Wi-Fi全室接続】
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投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 21:51:25
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自家用車で行きました。
併設の機械式駐車場に誘導されましたが、古いためSUVやミニバンは駐車できないようです。
我が家は、３ナンバーのセダンの輸入車なので、機械式に駐車するよう案内がありました。
ぎりぎり駐車できましたが、少し斜めに入庫したためホイールを擦ってしまい傷になってしまいました。
入庫したのは自分なので、自己責任だとは思いますが、「注意して下さい」等の一言があったら良かったと残念でした。また、次に駐車する車が来ていて、むしろ入庫を催促されるような感じで気分を害しました。
少し大きめのセダンやステーションワゴンの人は、機械式への駐車は避けた方が良いと思います。
ホテルの方は、チェックイン時に宿帳をカウンターではなくて、フロントの横に設置された簡易の記入場所で書くように言われました。関西の大手の私鉄の名前が付いているホテルなので、シティホテルだと思っていましたが、このような対応にはがっかりでした。
さらに、連泊ではないですが、１日空いての翌々日にの宿泊することになっていて、その旨を話したのですが、何の配慮もなく、２回目も同じように当日に宿帳を記載するよう指示がありました。この辺りも、もう少し説明のしようがあるのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年08月02日 05:25:44
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜りお礼申しあげます。しかしながらご滞在中に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
駐車場スタッフおよびフロントスタッフの対応で不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申しあげます。
駐車場スタッフおよびフロントスタッフには厳重注意・指導いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シンプルステイプラン 素泊り 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン25.2平米 Wi-Fi全室接続】
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投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 07:18:43
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トリプルルームだったのですが、ベッドの裾がボロボロに破れてました。
ワクワクして部屋に入ったのに新阪急ホテルの名にふさわしくない設備と思いました。
ホテルに着いた時の駐車場係のおじさんも上から目線で少し残念でした。
ただ立地は良かったし、朝食も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年07月05日 04:18:40
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご滞在中に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。駐車場スタッフには注意、指導いたしました。
なお、清掃担当者にチェック体制を強化するよう注意、指示いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽45】シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00～オープン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ファミリールーム37平米 Wi-Fi全室接続】
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投稿者さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 00:58:47
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立地最高です
駐車場の方はとても親切でした ただ１つ残念だったのはフロントの女性の方に近くの温泉の日帰り入浴可能時間を尋ねた所 調べもしないで22時くらいまではやってるでしょと言われ じゃあそれまでに行けば良いですね？と確認したら はいと言われました ですが実際は16時まででした 旅行者にとっては大切な思い出であり大切な時間です 適当な事を言わないでほしかったです
これからは旅行者の気持ちになって対応してあげて下さい
それ以外は 立地もとてもよく 綺麗なホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2024年05月16日 05:04:34
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地および駐車場スタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには、厳重注意・指導いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シンプルステイプラン 素泊り 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーセミダブル 15平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Pascal Berteauさんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
- Pascal Berteauさん [70代/女性] 2023年10月25日 21:53:18
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ロケーションはいいのですが、古いホテルで、その割には価格が強気だと驚きました。3泊で10万以上のお金を払っているのに、新聞を入れてほしいと頼むと、有料と言われたのにも驚きました。3泊目に体調をこわし、外出せずに夕食を取りたかったのですが、月曜、火曜はどのレストランも休業していて、無理をして外に出ることになりました。かつては高知のランドマークであったと思われますが、今は団体客中心の大型ホテルになってしまったのだと残念な思いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） 2023年11月01日 04:35:32
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご滞在中に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆＜事前カード決済限定＞特別室でゆったりステイ 記念日のご宿泊にも最適♪ 本格バイキング朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン43平米 Wi-Fi全室接続】
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Tom906さんの ザ クラウンパレス新阪急高知（旧高知新阪急ホテル） のクチコミ
便利な立地で、建物は古いが清潔感はありました。ただ部屋の風呂は臭かった。
朝食はバリエーションが多く、とても満足しました。
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この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご滞在中に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには注意、指導いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊課副支配人