6/28から4泊しました。以前から憧れていたホテルでしたので、思い切って予約しました。禁煙室希望でしたが空いておらず喫煙のお部屋を予約しましたが、禁煙それも広いお部屋に変えてくださり、大変気分が上がりました。防音もしっかりしていたように思います。ありがとうございました。
ただ、フロントスタッフの方々の対応は、老舗のホテルにしては残念なところです。人の話を聞いておらず、何度説明しても質問の回答をくれません。憧れのホテルに泊まれて嬉しい旨も申し上げましたが、面倒な客だという顔をされていました。他にも気になる点がいくつもありありえないと思いました。口コミに書かれていた方が他にもいらっしゃいますが、接客に対する教育不足なのではないかと思います。楽天トラベルのお客様からの口コミに対するホテルの返信コメントも画一的ですし、こういうところにもお客様を大切にする姿勢は出ると思います。
また、お部屋の清掃は滞在中不要にしましたが、困ったのはトイレットペーパーが不足していたこと。節約は分かりますが、2つのホルダーの2つともほとんどロールがなく、予備のものも当然なし。盗難防止対策だと思いますが、フロントにわざわざトイレットペーパーをくださいと言うのも憚られ、本当に困りました。老舗であり決して安いホテルではないので、再考をお願いします。

楽天トラベルのアンケート入力(星印の評価)を間違えてしまい、訂正できないのが残念です。総合評価は星2です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月