禁煙で予約したのにタバコのにおいがする部屋に通されました。お願いして別の部屋に変えて頂いたところ、今度は匂いは無いものの、部屋に灰皿が置いてありました。結局禁煙の部屋はなかったのでしょうか？
代わりの部屋の鍵を持ってきてくださったのも若い従業員さんで、かわいそうな感じでした。
その後、出かけるのでロビーに鍵を預けに行ったのですが、謝罪の言葉もありませんでした。多くの宿泊施設の中から選び、宿泊を楽しみにしていただけに、少し残念な気持ちがしました。