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伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良のクチコミ･お客さまの声
風呂3
当初、間違えて喫煙部屋で予約をしたにも関わらず、こちらが気づいた地点で、変更可能か問合せたところ、禁煙部屋に変更対応(電話)していただきありがとうございました。以後改善していただきたく、コメントさせていただきます。宿泊部室内に、こども用の室内履きがなく、フロントに問合せたところ、こども用はありませんと言われましたが、夕食バイキングの時に、他の子連れの家族は、こども用の室内履きを履いてました。バレバレの嘘をつかれて気分が悪くなりました。他にも五歳くらいの男の子が大人用のスリッパを履いてバイキング会場に来ていましたが、転倒しそうで危険に感じました。こどもに大人用のスリッパを履かせるのは抵抗がありましたが、ブーツで来た為、浴衣にブーツは如何なものかと思い、仕方なく大人用のスリッパをこどもに履かせましたが、民宿でもこども用の室内履きがないという対応されたことがありません。おもてなしの旅館というくらいなら、こども用の室内履きぐらい在庫を揃えたらいかがですか?部屋変更対応をしていただいた女性とこども用の室内履きがないと最終判断したフロントの女性が同じ方だったのでがっかりしました。大浴場の入り口に履物入れがありましたが、脱衣場にも着替え用のかごの横に雪駄入れがありました。大浴場前の履き物入れのところに脱衣室に雪駄入れがあることを書いたらどうですか?雪駄入れに、帯を入れてるお客様がいらっしゃいましたよ?衛生的にどうかと思います。プールも利用させていただきました。フロントか宿泊部屋にプール利用時について説明した用紙を貼ったり、折り込みなどされたほうが良いのではないでしょうか?プール内に更衣室があること等、行ってみないとわからず、大浴場で着替えたお客様がプール後に困ってましたよ。プール内には、濡れたまま脱衣場利用不可と書いてましたが、利用する前に予め目につくように改善したほうが絶対に良いと思います。館内のスタッフな方は、気さくに挨拶をしてくださり、おもてなしは感じられましたが、上記の内容はおもてなしに欠けるので評価は低くさせていただきました。
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ご宿泊ありがとうございました。またこのたびはご投稿をお寄せいただき感謝しております。 お子様のスリッパについては大変申し訳ございませんでした。スリッパは通常お部屋にセットしてありますが当日はお子様がいつになく多くほとんど備えがない状態で、フロント前にある浴衣、スリッパラックにも在庫がなかったので「ありません」と返事をしたとのことです。ただ入念に探せばあったこともお伝えしておきます。今後は簡単にお断りすることなく手を尽くしてからご連絡するよう注意しておきました。 大浴場の入口にある下駄箱は外来のお客様や靴を履いて来られたお客様用です。雪駄、スリッパは脱衣室にお持ちいただくよう日本語、中国語で明記にて比較的大きなボードで踏込に設置してあります。 室内温泉プールの利用説明については今後より詳しく明記した案内を客室内のステーショナルホルダーに添付するようにいたします。 いろいろとご指摘いただき大変参考になり、今後の運営に役立ててゆきますが、不愉快な印象を与えてしまったことについてはこの場をお借りして心からお詫び申し上げます。 一段と秋の気配が増して朝晩は冷え込む日々が続いておりますが、どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。またの御来館を社員一同心からお待ち申し上げております
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伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良（静岡県）
2.0
投稿日：2017-10-11 18:57:05
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風呂3
K10Mさんの 伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良 のクチコミ
当初、間違えて喫煙部屋で予約をしたにも関わらず、こちらが気づいた地点で、変更可能か問合せたところ、禁煙部屋に変更対応(電話)していただきありがとうございました。
以後改善していただきたく、コメントさせていただきます。
宿泊部室内に、こども用の室内履きがなく、フロントに問合せたところ、こども用はありませんと言われましたが、夕食バイキングの時に、他の子連れの家族は、こども用の室内履きを履いてました。バレバレの嘘をつかれて気分が悪くなりました。他にも五歳くらいの男の子が大人用のスリッパを履いてバイキング会場に来ていましたが、転倒しそうで危険に感じました。こどもに大人用のスリッパを履かせるのは抵抗がありましたが、ブーツで来た為、浴衣にブーツは如何なものかと思い、仕方なく大人用のスリッパをこどもに履かせましたが、民宿でもこども用の室内履きがないという対応されたことがありません。おもてなしの旅館というくらいなら、こども用の室内履きぐらい在庫を揃えたらいかがですか?部屋変更対応をしていただいた女性とこども用の室内履きがないと最終判断したフロントの女性が同じ方だったのでがっかりしました。
大浴場の入り口に履物入れがありましたが、脱衣場にも着替え用のかごの横に雪駄入れがありました。大浴場前の履き物入れのところに脱衣室に雪駄入れがあることを書いたらどうですか?雪駄入れに、帯を入れてるお客様がいらっしゃいましたよ?衛生的にどうかと思います。
プールも利用させていただきました。フロントか宿泊部屋にプール利用時について説明した用紙を貼ったり、折り込みなどされたほうが良いのではないでしょうか?プール内に更衣室があること等、行ってみないとわからず、大浴場で着替えたお客様がプール後に困ってましたよ。プール内には、濡れたまま脱衣場利用不可と書いてましたが、利用する前に予め目につくように改善したほうが絶対に良いと思います。
館内のスタッフな方は、気さくに挨拶をしてくださり、おもてなしは感じられましたが、上記の内容はおもてなしに欠けるので評価は低くさせていただきました。
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ご宿泊ありがとうございました。またこのたびはご投稿をお寄せいただき感謝しております。
お子様のスリッパについては大変申し訳ございませんでした。スリッパは通常お部屋にセットしてありますが当日はお子様がいつになく多くほとんど備えがない状態で、フロント前にある浴衣、スリッパラックにも在庫がなかったので「ありません」と返事をしたとのことです。ただ入念に探せばあったこともお伝えしておきます。今後は簡単にお断りすることなく手を尽くしてからご連絡するよう注意しておきました。
大浴場の入口にある下駄箱は外来のお客様や靴を履いて来られたお客様用です。雪駄、スリッパは脱衣室にお持ちいただくよう日本語、中国語で明記にて比較的大きなボードで踏込に設置してあります。
室内温泉プールの利用説明については今後より詳しく明記した案内を客室内のステーショナルホルダーに添付するようにいたします。
いろいろとご指摘いただき大変参考になり、今後の運営に役立ててゆきますが、不愉快な印象を与えてしまったことについてはこの場をお借りして心からお詫び申し上げます。
一段と秋の気配が増して朝晩は冷え込む日々が続いておりますが、どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。またの御来館を社員一同心からお待ち申し上げております