ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
今回ご指摘の件に関しましては、エステシャンに事情を確認致します。
人を傷つけるようなことを言う者ではないかと思っておりますが、実際にお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
日に日に寒さ厳しくなってきております。どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。