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伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良のクチコミ･お客さまの声
食事3
2月13日から15日の2泊4食付きゆったり連泊割引プランに家族で宿泊しました。部屋は館申込み通りグランシャトー館12畳和室で二人では広いくらいでしたが山側向きで海の眺望を期待していたが残念だった。部屋、トイレ等掃除はきちんとされて気持ちよかった。内風呂も温泉とのことでしたが、湯船が深く手すりもなく年配には入りずらかった。また、外からの目線隠しの備付けのブラインドは10センチほど短く、上下の向きを変える手回しの棒が無く背伸びをして手でノズルを回すしかなく大変でした。設備の破損個所は定期的に修理をすべきです。今回利用した連泊割引プランでは、二日目は浴衣交換、バスタオル類交換、部屋掃除等はすることになっていたが観光から夕方帰ってきた時何もなされておらず非常に残念でした。フロントへ苦情連絡しすぐに交換対応していただいたが、ルームサービス担当者曰く二日目にルームキーをフロントに預ける際フロントでごみ捨て等で不在時に入室する旨説明することになっているのが今回なされなかったとの言い訳でした。部屋が施錠されていては入れなかったので不要と思いしなかった等々言い訳。従業員に対する接客対応他宿泊プラン内容の熟知再教育を徹底願いたい。朝夕のバイキング食事メニューについて、お刺身、握り寿司類の生ものの表面が乾燥していて残念。天ぷら他熱々でおいしかった。内容的には宿泊価格相場と評価。大浴場お風呂場も掃除が行き届いていて気持ちよく入浴でき良かった。以上から判断して次回利用するかは迷います。
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ご宿泊ありがとうございます。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。この度お申込みのプランは、掃除機等を使った清掃はなく、浴衣・アメニティーの交換とごみの片付けをおこなうものでした。清掃スタッフの勝手な判断により不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。プラン内容の確認、フロントとの連携を密にするなど、厳しく指導してまいります。お部屋に関しましては、当館海に近いのですが横の川に沿って建っておりますので、お部屋から海を臨むことが出来ません。ご案内不足で申し訳ございません。また設備面に関しましてはご指摘頂きましてありがとうございます。関係各所に伝え対処致します。その他のご指摘に関しましても今後の課題としてお預かり致します。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。三寒四温、まさしく実感させられる今日この頃、お身体お大事にどうぞお元気にお過ごしくださいませ。
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食事3
投稿者さんの 伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良 のクチコミ
2月13日から15日の2泊4食付きゆったり連泊割引プランに家族で宿泊しました。
部屋は館申込み通りグランシャトー館12畳和室で二人では広いくらいでしたが山側向きで海の眺望を期待していたが残念だった。部屋、トイレ等掃除はきちんとされて気持ちよかった。
内風呂も温泉とのことでしたが、湯船が深く手すりもなく年配には入りずらかった。また、外からの目線隠しの備付けのブラインドは10センチほど短く、上下の向きを変える手回しの棒が無く背伸びをして手でノズルを回すしかなく大変でした。設備の破損個所は定期的に修理をすべきです。
今回利用した連泊割引プランでは、二日目は浴衣交換、バスタオル類交換、部屋掃除等はすることになっていたが観光から夕方帰ってきた時何もなされておらず非常に残念でした。フロントへ苦情連絡しすぐに交換対応していただいたが、ルームサービス担当者曰く二日目にルームキーをフロントに預ける際フロントでごみ捨て等で不在時に入室する旨説明することになっているのが今回なされなかったとの言い訳でした。部屋が施錠されていては入れなかったので不要と思いしなかった等々言い訳。従業員に対する接客対応他宿泊プラン内容の熟知再教育を徹底願いたい。
朝夕のバイキング食事メニューについて、お刺身、握り寿司類の生ものの表面が乾燥していて残念。天ぷら他熱々でおいしかった。内容的には宿泊価格相場と評価。
大浴場お風呂場も掃除が行き届いていて気持ちよく入浴でき良かった。
以上から判断して次回利用するかは迷います。
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ご宿泊ありがとうございます。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
この度お申込みのプランは、掃除機等を使った清掃はなく、浴衣・アメニティーの交換とごみの片付けをおこなうものでした。
清掃スタッフの勝手な判断により不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。
プラン内容の確認、フロントとの連携を密にするなど、厳しく指導してまいります。
お部屋に関しましては、当館海に近いのですが横の川に沿って建っておりますので、お部屋から海を臨むことが出来ません。ご案内不足で申し訳ございません。また設備面に関しましてはご指摘頂きましてありがとうございます。関係各所に伝え対処致します。
その他のご指摘に関しましても今後の課題としてお預かり致します。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
三寒四温、まさしく実感させられる今日この頃、お身体お大事にどうぞお元気にお過ごしくださいませ。