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伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良のクチコミ･お客さまの声
部屋4
連絡ツールが電話しかなく、メール転送出来ない。という理由で、旅行会社から質問事項を取り次ぎしてもらえず、事前に電話で問い合わせをしたのですが、電話対応がイマイチ…台風の後で通信状態が悪かったのか？もしもし…と数回言って、失礼しますとかの言葉も無くいきなり切られた。貸し切り風呂と、夕食時の飲み物について問い合わせたら、貸し切り風呂は有料になります。と言われただけ。有料な事は、ホームページでわかるが料金の幅があるため、金額を知りたかったのに的を得ない返答。夕食時の飲み物も、プランに無いので、飲み放題があるのか？テーブルで注文なのか？ドリンクバーなのか？システムを知りたかったのに、ついていないですよ。と、これも的を得ない返答。蟹食べ放題プラン、追加をどこで注文したら良いのか？説明もなく分からずに、スタッフを探して追加を注文。時間のロス送迎も、チェックイン予定時間を伝えておいたので、他のホテルのように駅で待っていてくれるのか？と思っていたら、車は見当たらず駅から電話。事前に送迎の予約は、無意味でした。お風呂は、程よい温度で、母の乳癌手術後初、久しぶりにゆっくり入れた。と喜んでくれたのが、唯一良かった点です。
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ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。この度はスタッフの説明不足と不手際により、ご旅行前からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご夕食時のお飲み物はノンアルコールドリンクに関しましては飲み放題付きでございます。90分間アルコール飲み放題では別途2,530円（税込み）でバイキング会場奥のドリンクカウンターにてご注文いただけます。今後このような説明不足が無いように関係スタッフに指導して参る所存でございます。ご指摘頂きましてありがとうございました。朝晩はずいぶんと冷え込む日がございますのでお風邪など召されませんようにどうかお体ご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良 のクチコミ
連絡ツールが電話しかなく、メール転送出来ない。という理由で、旅行会社から質問事項を取り次ぎしてもらえず、事前に電話で問い合わせをしたのですが、電話対応がイマイチ…
台風の後で通信状態が悪かったのか？もしもし…と数回言って、失礼しますとかの言葉も無くいきなり切られた。
貸し切り風呂と、夕食時の飲み物について問い合わせたら、貸し切り風呂は有料になります。と言われただけ。
有料な事は、ホームページでわかるが料金の幅があるため、金額を知りたかったのに的を得ない返答。
夕食時の飲み物も、プランに無いので、飲み放題があるのか？テーブルで注文なのか？ドリンクバーなのか？システムを知りたかったのに、ついていないですよ。と、これも的を得ない返答。
蟹食べ放題プラン、追加をどこで注文したら良いのか？説明もなく分からずに、スタッフを探して追加を注文。時間のロス
送迎も、チェックイン予定時間を伝えておいたので、他のホテルのように駅で待っていてくれるのか？と思っていたら、車は見当たらず駅から電話。
事前に送迎の予約は、無意味でした。
お風呂は、程よい温度で、母の乳癌手術後初、久しぶりにゆっくり入れた。と喜んでくれたのが、唯一良かった点です。
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ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
この度はスタッフの説明不足と不手際により、ご旅行前からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご夕食時のお飲み物はノンアルコールドリンクに関しましては飲み放題付きでございます。90分間アルコール飲み放題では別途2,530円（税込み）でバイキング会場奥のドリンクカウンターにてご注文いただけます。今後このような説明不足が無いように関係スタッフに指導して参る所存でございます。ご指摘頂きましてありがとうございました。
朝晩はずいぶんと冷え込む日がございますのでお風邪など召されませんようにどうかお体ご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。