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伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良のクチコミ･お客さまの声
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到着後、クーラーが効かず、フロントに連絡。内線に出られたベテラン男性？にこういうものだと、言われ電話を切られました。夕食中、2時間弱、部屋を空けている時間もクーラーをかけ続けても全く効かないので、再度内線にて連絡。対応頂いた女性に親身に対応頂き、部屋自体を変える事となりました。その後の部屋の変更対応は、内線の対応を頂いた女性の方でなく、別の男性に対応頂きましたが、クーラーが効いているかの確認や最終の精算時にも何も確認はありませんでした。少し広い部屋に変更したから、良いのでしょうか？10年近く前にカップルで利用した際の良い印象もあり、今回ファミリーで利用したのですが、残念でした。
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久しぶりのご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。この度はせっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。熱中症などにはなりませんでしたでしょうか。お部屋を確認しましたところ、クーラーの故障が発生していたようでしたが、ご連絡いただきましたおかげで早急に修理を開始することができました。ありがとうございます。また、今後このようなことが無いようにお部屋の確認と従業員への指導を徹底してまいります。夏本番となり、暑い日が続きますが、体調など崩されませんようにどうかご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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投稿者さんの 伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良 のクチコミ
到着後、クーラーが効かず、フロントに連絡。内線に出られたベテラン男性？にこういうものだと、言われ電話を切られました。
夕食中、2時間弱、部屋を空けている時間もクーラーをかけ続けても全く効かないので、再度内線にて連絡。対応頂いた女性に親身に対応頂き、部屋自体を変える事となりました。
その後の部屋の変更対応は、内線の対応を頂いた女性の方でなく、別の男性に対応頂きましたが、クーラーが効いているかの確認や最終の精算時にも何も確認はありませんでした。
少し広い部屋に変更したから、良いのでしょうか？
10年近く前にカップルで利用した際の良い印象もあり、今回ファミリーで利用したのですが、残念でした。
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久しぶりのご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。この度はせっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。熱中症などにはなりませんでしたでしょうか。お部屋を確認しましたところ、クーラーの故障が発生していたようでしたが、ご連絡いただきましたおかげで早急に修理を開始することができました。ありがとうございます。また、今後このようなことが無いようにお部屋の確認と従業員への指導を徹底してまいります。
夏本番となり、暑い日が続きますが、体調など崩されませんようにどうかご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております