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伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良のクチコミ･お客さまの声
総合4
総合的には、とても良かったです。食事もバイキングにしては美味しかったです。お風呂も夜中の1時間ほど入れない時間がある以外は入れるので、沢山入浴ができ大満足です。お世話になりました。また機会があれば利用させてもらいます。ただ、残念なところもありました。①部屋の湯のみがかけている②エアコンのリモコンボタンが破損し使いづらい③洗面、キッチンなど排水のところが汚かった 錆びてる？④バイキング会場のスタッフがとにかく雑でした。ここはかなりマイナスなイメージです。忙しいのはわかるが、言葉使いがなってない。間違えて、別のトングを持ってとったら〇〇のですから！強い口調で言われた。また醤油をお盆にのせていたら、テーブルにあるのでと言って横から手をだして持っていく。バイキングとはいえども、接客業ですので言い方は勉強されたほうが良いかと思った。それと、小皿料理を補充される際、もう少し丁寧に取り扱ったほうがいいと思った。ガシャンガシャン皿同士の音が鳴っていて、不快な気持ちになりました
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ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。接客について不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。このご意見はミーティングを通じて共有させ今後の社員教育に活かしまいります。猛暑も一段落しましたが気温の変化も大きくなりますのでどうぞ体調には充分注意してお過ごし下さい。。またのご来館を社員一同心からお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良 のクチコミ
総合的には、とても良かったです。食事もバイキングにしては美味しかったです。お風呂も夜中の1時間ほど入れない時間がある以外は入れるので、沢山入浴ができ大満足です。お世話になりました。また機会があれば利用させてもらいます。
ただ、残念なところもありました。
①部屋の湯のみがかけている
②エアコンのリモコンボタンが破損し使いづらい
③洗面、キッチンなど排水のところが汚かった 錆びてる？
④バイキング会場のスタッフがとにかく雑でした。ここはかなりマイナスなイメージです。
忙しいのはわかるが、言葉使いがなってない。間違えて、別のトングを持ってとったら〇〇のですから！強い口調で言われた。また醤油をお盆にのせていたら、テーブルにあるのでと言って横から手をだして持っていく。
バイキングとはいえども、接客業ですので言い方は勉強されたほうが良いかと思った。
それと、小皿料理を補充される際、もう少し丁寧に取り扱ったほうがいいと思った。ガシャンガシャン皿同士の音が鳴っていて、不快な気持ちになりました
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ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
接客について不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。このご意見はミーティングを通じて共有させ今後の社員教育に活かしまいります。
猛暑も一段落しましたが気温の変化も大きくなりますのでどうぞ体調には充分注意してお過ごし下さい。。またのご来館を社員一同心からお待ちしております。