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伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良のクチコミ･お客さまの声
総合2
3月28日に宿泊しました。禁煙の部屋を予約しましたが、タバコの匂いが強く残っており、不快でした。灰皿も置いてあり、本当に禁煙なのか疑問に感じました。家具の下には5cm大のゴミが落ちていました。部屋に飾られた絵画は額が斜めになっていて、違和感がありました。お風呂、トイレが狭いのは想定内でしたが、浴槽には髪の毛が落ちていて、洗面台の水道付近は水垢と黒いカビがこびりついていて、衛生面は大丈夫なのか、不安になりました。歯磨きをしただけで、床に水が浸み出してきて、滑って危ない思いもしました。食事は種類が少ないと感じました。朝食の種類は更に少ないです。夕食のサザエの壺焼きも、焼く過程を楽しめると思っていましたが、すでに焼かれて冷めたものが置いてあるだけで、ガッカリしました。チョコファウンテンもマシュマロしかなくて残念でした。
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ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。折角ご利用いただいたにもかかわらずご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。先ずお部屋の禁煙ですが確認したところ喫煙にてご予約承っておりました。インターネットでのご予約の為、通知される確認書では喫煙となっていました。悔やまれるのはチェックインの際にフロントスタッフより通常は喫煙、禁煙など確認をするのですが当日はフロントスタッフからの確認の一言がありませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同再発防止に努めてまいります。また同じようなことがありましたらフロントへ遠慮なく申し付けください。禁煙ルームへの振り替えや空きがない場合は消臭対応など出来る限りのことはさせて頂きます。また部屋の掃除の不備、設備については大変申し訳ございません。重ねて深くお詫び申し上げます。築年数も経っており部屋の不備については出来るところから改修してまいりますので少しお時間をいただけますと幸いです。またご指摘の夕、朝食の品数についてですがこちらも今後の検討課題として検討させていただきます。時節柄体調管理が難しい日が続きますが体調を崩さぬようお身体ご自愛ください。また投稿者様にご来館頂けるようスタッフ一同、改善できるところから改めてまいります。
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投稿者さんの 伊東温泉 ホテル ラヴィエ川良 のクチコミ
3月28日に宿泊しました。
禁煙の部屋を予約しましたが、タバコの匂いが強く残っており、不快でした。灰皿も置いてあり、本当に禁煙なのか疑問に感じました。
家具の下には5cm大のゴミが落ちていました。
部屋に飾られた絵画は額が斜めになっていて、違和感がありました。
お風呂、トイレが狭いのは想定内でしたが、浴槽には髪の毛が落ちていて、洗面台の水道付近は水垢と黒いカビがこびりついていて、衛生面は大丈夫なのか、不安になりました。
歯磨きをしただけで、床に水が浸み出してきて、滑って危ない思いもしました。
食事は種類が少ないと感じました。朝食の種類は更に少ないです。
夕食のサザエの壺焼きも、焼く過程を楽しめると思っていましたが、すでに焼かれて冷めたものが置いてあるだけで、ガッカリしました。チョコファウンテンもマシュマロしかなくて残念でした。
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ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらずご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。
先ずお部屋の禁煙ですが確認したところ喫煙にてご予約承っておりました。インターネットでのご予約の為、通知される確認書では喫煙となっていました。悔やまれるのはチェックインの際にフロントスタッフより通常は喫煙、禁煙など確認をするのですが当日はフロントスタッフからの確認の一言がありませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同再発防止に努めてまいります。また同じようなことがありましたらフロントへ遠慮なく申し付けください。禁煙ルームへの振り替えや空きがない場合は消臭対応など出来る限りのことはさせて頂きます。また部屋の掃除の不備、設備については大変申し訳ございません。重ねて深くお詫び申し上げます。築年数も経っており部屋の不備については出来るところから改修してまいりますので少しお時間をいただけますと幸いです。またご指摘の夕、朝食の品数についてですがこちらも今後の検討課題として検討させていただきます。時節柄体調管理が難しい日が続きますが体調を崩さぬようお身体ご自愛ください。また投稿者様にご来館頂けるようスタッフ一同、改善できるところから改めてまいります。