ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらずご期待に添えず大変申し訳ございません。先ず部屋の清掃については清掃作業が雑になり部屋チェックも甘く今回のご指摘となりました。今後は清掃のチェック体制を強化し再発防止に努めて参ります。夕食バイキングについては通常は90分の2部制になっております。当日は宿泊のお客様が少なかったので2部制ではなく17：30-20：45の食事時間となっておりました。通常は終了2時間前に補充をしないということはありません。該当日のスタッフ全員に確認をしましたが補充はしていたようです。只、補充に時間が掛かった品や一部在庫が切れ品切れとなったことが考えられます。今後は品切れにならないよう料理については最新の注意を払い管理を徹底し再発防止と更なるサービス向上に努めて参ります。冬本番となり厳しい寒い日が続きますが風邪等引かぬようどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。