家族旅行で利用させていただきました。

食事のバイキングはとてもおいしく、子どもたち大興奮でした。(小1、年少)
親たちはサザエのつぼ焼きが良かったです。

部屋はとにかくきたない。
トイレは臭いし、風呂もきたない、ほこりだらけ。
トイレは臭くて、廊下にある共用トイレを使っていました。
床はきしむ。
ドアノブは外れる。

プールの中や更衣室も同じく汚い。

建物が古いのは仕方ないですが、しっかりと掃除をしていれば、汚いイメージはなくなるのではないでしょうか。

従業員の方々の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

到着後、クーラーが効かず、フロントに連絡。内線に出られたベテラン男性？にこういうものだと、言われ電話を切られました。

夕食中、2時間弱、部屋を空けている時間もクーラーをかけ続けても全く効かないので、再度内線にて連絡。対応頂いた女性に親身に対応頂き、部屋自体を変える事となりました。

その後の部屋の変更対応は、内線の対応を頂いた女性の方でなく、別の男性に対応頂きましたが、クーラーが効いているかの確認や最終の精算時にも何も確認はありませんでした。

少し広い部屋に変更したから、良いのでしょうか？

10年近く前にカップルで利用した際の良い印象もあり、今回ファミリーで利用したのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ラウンジのウェルカムドリンク担当のおばちゃんが無愛想で態度が悪い。到着早々気分が悪い。
部屋の風呂のブラインドの閉まりが悪く、てゆうか閉まらなくて外から丸見え。
部屋のコップは汚れてて不愉快。
夕飯のバイキングのサザエは小さい。でも海老の天ぷらの海老はでかい。
一回泊まったらもういい感じ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

当初、間違えて喫煙部屋で予約をしたにも関わらず、こちらが気づいた地点で、変更可能か問合せたところ、禁煙部屋に変更対応(電話)していただきありがとうございました。
以後改善していただきたく、コメントさせていただきます。
宿泊部室内に、こども用の室内履きがなく、フロントに問合せたところ、こども用はありませんと言われましたが、夕食バイキングの時に、他の子連れの家族は、こども用の室内履きを履いてました。バレバレの嘘をつかれて気分が悪くなりました。他にも五歳くらいの男の子が大人用のスリッパを履いてバイキング会場に来ていましたが、転倒しそうで危険に感じました。こどもに大人用のスリッパを履かせるのは抵抗がありましたが、ブーツで来た為、浴衣にブーツは如何なものかと思い、仕方なく大人用のスリッパをこどもに履かせましたが、民宿でもこども用の室内履きがないという対応されたことがありません。おもてなしの旅館というくらいなら、こども用の室内履きぐらい在庫を揃えたらいかがですか?部屋変更対応をしていただいた女性とこども用の室内履きがないと最終判断したフロントの女性が同じ方だったのでがっかりしました。
大浴場の入り口に履物入れがありましたが、脱衣場にも着替え用のかごの横に雪駄入れがありました。大浴場前の履き物入れのところに脱衣室に雪駄入れがあることを書いたらどうですか?雪駄入れに、帯を入れてるお客様がいらっしゃいましたよ?衛生的にどうかと思います。
プールも利用させていただきました。フロントか宿泊部屋にプール利用時について説明した用紙を貼ったり、折り込みなどされたほうが良いのではないでしょうか?プール内に更衣室があること等、行ってみないとわからず、大浴場で着替えたお客様がプール後に困ってましたよ。プール内には、濡れたまま脱衣場利用不可と書いてましたが、利用する前に予め目につくように改善したほうが絶対に良いと思います。
館内のスタッフな方は、気さくに挨拶をしてくださり、おもてなしは感じられましたが、上記の内容はおもてなしに欠けるので評価は低くさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

駐車場が送り迎えが必要な場所にあり不便、チェックイン時の対応もあまり良くありませんでした。丁寧に説明してくれていましたが、一般的には判りづらかった印象です。
食事は満足しました。大変良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

1月2日にお世話になりました。
お正月休みをつかって、彼女とのんびりするためとシャボテン公園でカピバラの入浴見るためです。
以下に、よかった点と改善していだきたい点を列挙します。
【よかった点】
・伊東駅からホテルまでのバスがある→いかにも温泉街っぼくよかった。彼女もよろこんでいました。
・出迎えが丁寧。
・大浴場が広い。
・貸切露天風呂
・夕食、朝食のバイキングの豊富さ
・部屋が広かった。
・部屋から川が見えた。
・帰りも伊東駅までのバスがあった。

【改善していだきたい点】
・伊東駅の係の方が元気が無い。
・襖が破れていた。
・部屋のトイレがせまい。
・布団を敷くのがセルフサービスかどうか確認したところ『食事中に敷きに来る』とのことだったが、実際には『食事前の入浴中』に来た。
・夕食が、『伊勢海老』と『鮑』のコースなのに、こちらから言わないと出てこない。
・夕食時の係の人たちが、呼ばないとオーダーを取りに来ない。
・夕食時のテーブルの下の床が掃除されていない。
・帰りにフロントがバタバタしていて、やや待たされた。
・朝まだ部屋にいる間に布団をたたみにきた。
・全体として、フロントと他の係の人の連絡がうまくいっていない感じがしました。

以上です。

お正月価格だからというのを考慮しても、損をした感じがしました。
残念です。

またお世話になる機会がありましたらお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬◆全88品目 海鮮どっさりバイキング【星】プラン■「伊勢海老の姿造り」または「鮑の踊り焼き」
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

部屋の掃除や管理がゆきとどいていない。
洗面台下や座椅子の溝がゴミや埃で
不潔感満載、部屋自体古いのは仕方ないが、使用する人もいないだろう裏向けられた三面鏡や部屋の中央に鎮座した大きな額縁が傾いたまま放置され不気味さを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

3月28日に宿泊しました。
禁煙の部屋を予約しましたが、タバコの匂いが強く残っており、不快でした。灰皿も置いてあり、本当に禁煙なのか疑問に感じました。
家具の下には5cm大のゴミが落ちていました。
部屋に飾られた絵画は額が斜めになっていて、違和感がありました。
お風呂、トイレが狭いのは想定内でしたが、浴槽には髪の毛が落ちていて、洗面台の水道付近は水垢と黒いカビがこびりついていて、衛生面は大丈夫なのか、不安になりました。
歯磨きをしただけで、床に水が浸み出してきて、滑って危ない思いもしました。
食事は種類が少ないと感じました。朝食の種類は更に少ないです。
夕食のサザエの壺焼きも、焼く過程を楽しめると思っていましたが、すでに焼かれて冷めたものが置いてあるだけで、ガッカリしました。チョコファウンテンもマシュマロしかなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

よかった点
・ウェルカムドリンクのみかんジュースが美味しかった
・牛ステーキが肉厚で食感もよかった
・お風呂？の従業員の方の気遣いがよかった

悪かった点
・布団のマットレスが薄かったのか、寝起きが大変身体が痛くなった
・バイキングがまわりとの距離が近くかつ、机もグラグラした場所だった
　また、他の客のコンロがカチカチうるさかったのに誰も従業員の方が
　交換するなどの対応を取らないのはどうかと思う
・前日に泊まった宿とくらべてしまうが、値段の割にバイキング内容が微妙

安ければ不満に思わない内容ですが、金額から考えた結果、評価を低くさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

酷すぎる部屋でした。楽天トラベルで予約して今まで失敗がなかったので、カビ臭くホコリだらけ

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月20日に宿泊しました。
部屋はとても広く清潔感があって綺麗でしたが、照明が数か所切れ掛かっていてチカチカしている状態でした。
部屋の露天風呂は景色が良くとても気持ち良かったです。
ただ、内風呂にゴキブリ浮いてました。
食事はバイキングにしたのですが、プランメニューにあったアワビと蛤が用意されておらず、スタッフの方に聞きにいったら慌てて持ってきてくれたのですが、私達だけとかと思ったら他の同じプランと思われる人達の分も慌てた様子で出てきました。「お待たせしました」の一言で終わりました。
バイキングの料理全体の味は一般的な感じでした。ステーキは少し厚めの焼肉って感じす。飲み放題プランは通年かとおもっていたら、期間限定との事だったので、お酒飲む方は確認してから予約した方が良いと思います。

総合的にどこにでもあるようなホテルでした。
同じ金額でまた泊まるかと聞かれたら100%無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

施設は古いがまあまあ清潔に保たれている。食事は海鮮は良いが他は工夫が無い。スタッフは親切で良かった。団体客が風呂場で泳いでいたり、土足で脱衣所を歩いていて、温泉が一番の目的だったのに残念だった。また、平日でこの値段はやや高いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

楽しみにしていたぶん、残念なところが多かったです。一番は、部屋のお風呂のバスマットに、口紅のような汚れがついていて、洗わず使い回しと疑問に感じました。
バイキングは、子供をみながら、自分達で焼いたり食べたりと忙しく、満足いくまで食べれませんでした。
せっかくのゆりかごプランで申し込んだので、90分ではなく、バイキング30分延長など、ゆっくり食べれる特典があってもよかったかなと思います。味は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

伊東のアーケードはシャッター通りとなっていてここも昔は高級宿だったように思われますが現在は２F行きのエスカレーターは閉鎖されロビーにあるステージも使われていないのは少し悲しかったです。他のリゾートホテルではこの2倍くらいの広さの部屋でももっと安く泊まれるところが多いこの頃です、もっともっと努力が必要と思われました。過去のにぎわいを取り戻しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

3月1日より夫婦で一泊。このところ体調が優れない私に温泉でもと急遽出向きました。当日限定の格安でビックリでしたが、生憎の大雨どしゃ降りでした。到着したやいなや、ホテル前のアプローチが混雑しており、誘導も「いらっしゃいませ」もなく、かなりテンションが下がりました。チェックイン時、荷物も持ってくれないという初体験をしましたが、格安当日プランだから仕方ないと主人が言ってました。(笑)お部屋は二人では広いくらいでしたが、薄暗く変な臭いと押入れの綿ボコりが気になりました。色々文句を言いたかったのですが、夕食時にドリンクをサービスして頂き、言い過ぎるのもみっともないので目を瞑りました。建物の古さは清掃やスタッフの気配りやお料理で補えるはずなので今後の参考にまで。ぞれにしても安かったですよ。だから仕方ないのかな…(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

土曜日宿泊にしては、格安で泊めて頂きましたので、それほど期待はしておりませんでしたが、お食事は夜も朝も品数は多くわいわい楽しんで頂けました。

お部屋、お風呂などの設備は、それなりでした。特にトイレとお風呂が極端に狭い事と、館内の床にシミが多かったのは感じが悪かったです。

１名朝になり、酷い頭痛で吐き気が止まらない状態(飲みすぎではなく)であったので、時間の延長を２回お願いしましたが、渋々３０分だけ延ばして頂けましたが、延長料金は支払いますとお願いしたのですが、それ以上は清掃のため無理との理由で断られました。
無理に薬を飲んで帰途につきましたが、後味が悪かったです。飲みすぎて２日酔いになったと思われたのかもしれませんね。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

想像していたイメージと違う印象のホテルでした。
ホテルと言うより団体客向けの旅館でした。
泊まった部屋は湿気気味で旅行に来たと言う気分に正直浸れませんでしたが
温泉は良かったので良しとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

父と母の誕生日に合わせて、総勢12名で行きました。
事前に電話をして近くなるようにお願いもしていたため、隣同士で宿泊することができました。
が、家族ごとに部屋は割り振ったので5名で一つのお部屋でしたが、中に入ると電気をつけても薄暗くせっかく5人で行ったのに、部屋の中が真ん中で区切られていて、結局３名と2名で別れて寝ることに。
旅行で行ったのにバラバラで寝ている感じで残念でした。
電話で禁煙の部屋でお願いしていたのに、灰皿とライターも置かれていていて意味が分かりませんでした。
ベランダも草がぼうぼうと生えていて景色どころではありません。
食事も自分で卓上で焼くもの以外は冷めているものが多く、結局外に食べに出ました。
温泉のお風呂だけは、普通だったので救いでした。

せっかくの記念日で、HPだけを信じて予約して、格安というプランでもなかったにもかかわらず残念過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

団体客が出発した後に朝食会場に行ったところ、殆どの品がまともな状態で残っておらず補充がされてなかった。団体客は朝の出発が早いので少し遅めの方がゆっくりでいいですよと教えられたのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月