男性スタッフは皆さん丁寧に対応して下さいましたが、一部の年輩女性スタッフがどうにも…バイキング会場でわからないことがあって質問したら呆れたように横柄に子どもに話すような口調で説明されたり、3人での宿泊なのに洗面所のコップが1つしかなかったため人数分欲しいとお願いしたら「どこの旅館もコップは1つ！」と断られて(色々泊まりましたが、そんな施設は初めてです)折角の旅行なのに気分が悪かったです。部屋は掃除が行き届いているしお風呂の洗い場に大きい仕切りがついていてシャワーの跳ねを気にせず快適に使えて良かったりと、良い所もあるのに接客があれでは台無しだと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
◆夏休み特別企画◆ご家族旅行におすすめ♪わいわいファミリープラン【バイキング】
Aグランシャトー館 和室10畳又は12畳

７月２９日に家族３人でお世話になりました。２回目の宿泊でしたが、以前よりバイキングがパワーアップしていてとても良かったデス！ただ１年前同様、フルーツや調味料、その他もろもろがなかなか出てこないのが残念でした。

駐車場スタッフの方はとても感じがいいのですが、その時にたまたまいたのかはわかりませんが、フロントのスタッフは、あまり好印象がもてませんでした。というのも、外出の為フロント前にいるのに、目の前の書類？ばかり見ていて待ちぼうけで、？？な気分でした。。書類よりもお客を優先して頂きたいデス。
とはいえ、手頃な値段に、満足できる食事や施設に満足しています！また来年お世話になると思います。

１つ質問ですが、以前はプールの小さい方が温かかったのですが、今回は冷たかったのですが、時期により変化などぁるのでしょうか？個人的には温かいと嬉しいデス。
モチツキやイベントなど色々な努力をなさっているなと関心しています！これからも頑張って下さい！！

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み◆全88品目の海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

感想と苦情です。

家族４人で宿泊しました。
部屋は２階の角部屋で部屋自体はまあまあ綺麗でそこそこ広かったのですが、残念なことにベランダに灰皿が放置してあり、
タバコの吸殻がそのままになっていたのことが不快に感じました。
(ベランダの掃除はしなくてもチェックくらいしてほしかったです）

お風呂ですが、大浴場は非常に綺麗にしてあり比較的空いている時間帯に
入ってので全体的に満足です。
今回は貸切風呂を利用したのですが、お風呂自体はかなり良かったです。
ただこれも残念なことに貸切風呂の脱衣所のエアコンがあるのに
つけてくれていなかったので、従業員に「個室で小さい子もいますし
かなり暑いのでつけてほしい」とお願いしたところ、対応していた担当者に
変わって違う従業員の方に故障中と言われました。
(故障という理由であれば電話の対応を変わる必要はないのでは？）
だったらせめて初めからひとこと言ってほしかったです。
狭い脱衣所に家族４人がエアコン無しはこの次期かなりきついです。
しかもお風呂があるフロアが異様に暑く従業員に聞いたところ、
「節電」だそうです。貸切風呂のエアコン故障もちょっと怪しいものです。
お客のことを一番に考えてほしいのに利益優先みたいです。
サービス業なのにちょっとありえないです。
正直、貸切風呂とお風呂のあるフロアの暑さはかなり不快でした。

食事はバイキングで結構美味しかったです。
でも隣と席が近く全体的にごちゃごちゃしていたので疲れました。
それに従業員の対応が遅く、はじめ入り口でかなり待たされました。
せめて「少々お待ち下さい」のひとことでもあれば良かったのですが、
何も言われず待たされました。
見た感じ従業員の人数が少なく対応仕切れていないように見えました。

せっかく部屋も広くてお風呂も綺麗で食事もまあまあ美味しいのですから、
もう少し努力して頂ければと思います。もったいないです。
上記のようなことがなければ値段の割りにそこそこ満足できた思います。


【ご利用の宿泊プラン】
夏休み◆全88品目の海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Bセントラル・イースト館 和室2間続き

食事は申し分なし。朝食は人が溢れ食べごこちが多少悪いが、焼き鰺は旨かった。

【ご利用の宿泊プラン】
◆夏休み特別企画◆ご家族旅行におすすめ♪わいわいファミリープラン【お部屋食】
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

２家族での旅でした。どちらもちびっ子連れ。こちらは赤ちゃんがいたのでいろいろホテルにもこだわりましたが、こちらのホテルは良かったです。食事時、バイキング、部屋食を選べましたが、好き嫌いも合わなくてバイキングに。スタッフが少なく少し待つ場面もありましたが、親切な場面もたくさんあり感謝しています。一生懸命な姿に多少の間違いもにっこり。イベントもやっており、みんな楽しく過ごせました。角部屋だったのもあり、すごく静かで（エレベーター近くなのに）お風呂も洗面所も広く洗い場から海も見え、温泉も出て、快適でした。
清潔で、収納もたっぷり、お布団の上げ下ろしも控えめでよかったです。
ベビー連れだったのでわがままを加えると、大浴場の洗い場に、１個でいいので、ベビーバスなど（貸し出すなど）あると良かったです。ほかは特に不便もありませんでした。朝のバイキングの際、スリッパを脱いでのテーブル席でしたが、ベビーカーもOK頂いて感謝しています。年配のお姉さんでしたがありがとうございました。食事も種類が多く、おいしかったです。
　男性の方、営業の方も楽しいお話を交えてのご案内ありがとうございました。全体的に活気があると思います。
　またぜひ、行きますのでその際はよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み◆全88品目の海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

全体的には 満足です。サービス面やはっきりとした受け答え、実に気持ち良かったと思います。
しかし、欠点と言いましょうか・・気になったのは、エレベーターの各階表示の電気の表示切れ【電球切れ？】
屋内プールの使用が出来なかった事。【終わるのが早かった事】
貸し切り風呂の説明がなかったため、どう言って借りたらいいか わからなかった・・その程度でしょうか。
全般的には 良い方だと思います。また 利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Sグランシャトー館 DXタイプ和室12.5畳又は15畳

温泉プールがあるので、リハビリ目的で利用させて貰いました。泊まれて善かったの一言です。前日、某グループホテルに泊まってとても気分を害したので、尚更◎細部に渡り清潔です。絶対に客が視ない所まで掃除されています。バイキングのメニューも◎従業員の方々も○。近辺の有名な高級ホテルにはほぼ泊りましたが、満足した宿はありません。川良さんは、この値段でこのサービス・・驚きました。正直、お水が大好きな私は内緒で持ち込みました（すいません）お部屋にはキンキンに冷えた美味しいお水が用意してありました。誕生日だったので○○○。内緒にしておきますが、有難うございました。あんまり混むホテルは嫌なので秘しておきたいですが、とにかくお薦めします！大・大・大満足でした。又直ぐに泊りに行きます。一人でも泊まれるプランありますか？

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Cセントラル・イースト館 和洋室(和室10畳+ツインベッド)

姉妹二人で宿泊させていただきましたがお部屋も広々、食事も種類が豊富で（特に海鮮類）美味しく頂きました。お風呂の洗い場も一人一人仕切りがあり「これは良いなー」と思いました。従業員の方の対応もよ良く大変満足致しました。又、混雑時を避け宿泊させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Cセントラル・イースト館 和洋室(和室10畳+ツインベッド)

夕食のバイキングに種類が豊富で、海鮮の焼きのが特に良かったです。
コースでバイキングにプラスされた金目とあわびもおいしく、食事に満足しています。また機会がありましたらお伺いしたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【星】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

私は、既にリタイヤをしていますので派手な旅行は出来ませんが、夫婦で時たま旅を楽しんでいます。ホテルは駅から近くて、また松川沿いで情緒もありました。宿泊料金が安いのにプランとのことで無料の家族風呂に入れましたし、食事はホテルのアイデアで夫婦の料理の内容が違いました。これは直ぐにわかりましたが夫婦、カップルが共に横に並んで仲良く分け合って食べるものだとわかりました。つまり料理数が倍ですので徳をした気分でした。大食漢の私ですが、ご飯の量も多くておひつに半分以上残してしまったのが最大の心残りでした。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆ご夫婦・カップルプラン専用プラン【お部屋食】
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

食事の部屋の温度が高く、暑かった、ＢＧＭが大きすぎ、うるさす感じた。
空室があるときは、グレ-ドアップをしたほうが、いいかも。

【ご利用の宿泊プラン】
3-6月◆春の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

全体的には、満足でした。でも、部屋から海が見えなかったのが残念です。
夕食時の会場が、暑かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

四歳と二歳の子を連れて一泊しました。
部屋はスッキリしていて良かったです。時計が無いのが少々不便でした。
温泉は大変気持ちよく、湯温も調度よくて子供も喜んでいました。私が今までに宿泊した温泉の中では一番!?快適な温泉でした！
食事は料金の割には満足な量で、たこのしゃぶしゃぶが美味しかったです♪桜エビのご飯はもう少し塩気があると食が進むかと思います。子供の夕食はよくあるお子様ランチとは違い、和食も取り入れてあるので食事のバランスが取れていて◎だと思います。
ピッタリサイズの浴衣に、二歳の娘は大変喜んでいました。仲居さんに親切にして頂き嬉しかったです。
ただ、私は洗面所に娘の肌着を忘れてきてしまいました…。捨てられてしまったのかなぁ…かわいいサイズのかわいい肌着。親として大変反省しています。
何にしても急な予約だったのに親切に対応して頂きありがとうございました！


【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 海鮮三昧プラン【お部屋食】
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

今回で2回目の利用でしたが、広い部屋に泊まらせて頂きましてありがとうございました！！温泉もバイキングも最高で、何と言っても値段がリーズナブルで、本当たすかりました！！また泊まりに行きますのでヨロシクお願いします！！(^0^)/

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

お値段的には納得できました。
団体さんがいらしたので夕食時重なってしまい、所どころ食べ物が無いお皿もありました。種類は豊富でした。

お部屋は綺麗で眺めも良かったのですが、部屋の真ん中にトイレがある感じなので少し残念でした。

到着時、何家族かと重なってしまいフロントに案内されず、当日人数が一人減ったことを伝えると『チェッ』と舌打ちされ『じゃぁ○名ですね。』と不機嫌そうに言われたのにはシッヨクでした。
残念でしたね。とのお言葉でも頂けたらと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Cセントラル・イースト館 和洋室(和室10畳+ツインベッド)

ゴールデンウイーク中に泊まりましたが値段が安いので、とても助かりました！温泉もバイキングも最高でした！！また泊まりに行こうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

たまたまお部屋が空いていたのか、グランシャトー館に泊めていただきました。広い和室でさらに　4.5畳の小部屋が別にあり、大人４人には十分の広さでした。トイレも洗浄便座で、浴室と別室になっていて、助かりました。

温泉プールは小さめですが、ぬるめのお湯で体を動かすにはちょうどよかったと思います。脱衣所から着替えてお風呂へ移動しなければいけない点は改善していただきたいところです。夜７時で閉まってしまうのも残念ですね。お子様のいない時間に泳ぎたい方もいらっしゃると思います。
お風呂は熱めで、いろいろな種類があり、特に打たせ湯は大変気に入りました。露天風呂もとてもいいのですが、出入りの際、ほかのビルから見えそうで、ちょっと心配でした。もう少し植え込みを増やしていただくか　出入りの際見えないような　衝立など工夫していただけると落ち着いて入れると思います。お風呂上りの冷水のサービスは格別です。

お食事は畳敷きのいす席で、年寄りには良かったようです。バイキングもいろいろ種類があり、食べきれないほどでした。海鮮釜飯を、席に着いたらすぐコンロにかけたのでご飯がおいしくいただけました。天ぷらも揚げたてでおいしいです。デザートまであって満足しました。

１２階スカイラウンジでは、お風呂上りにオレンジジュースをいただきました。夜景はそこそこきれいで、落ち着く場所だと思います。こちらのグラスは足つきで、おいしそうですが、ウェルカムドリンクのオレンジは、水のみグラスに入ってきてちょっと残念でした。（ウェルカムドリンクのコーヒーは相変わらず薄いです。）

クレジットは、JCBが使えませんでした。全体として、価格はとてもリーズナブルだとおもいます。皆満足で、母は来年も来たいと言っておりました。


【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【花】プラン
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

先日はお世話になりました。気持ちの良い二日間を過ごす事ができました。
部屋は想像してたよりずっと良い部屋に通されたのが一番の驚きです。
広い部屋は身体の芯から伸び伸び出来ました。
トイレと洗面所が別々の場所にあるのは珍しいですね。
それぞれ広いスペースを取っていて、ゆったり使用できました。

一番食事に重点を置いて予約したのですが、食べきれない程の品数が次々に出てきて、かなり満足できました。
大きな焼き蟹や鮑も美味しかったです。金目鯛の煮付けも丁度良い大きさでした。付け合わせのフキが美味しく炊けてましたね。
ただ１つだけ不満があります。
伊勢エビの刺身を食べた後にその殻で味噌汁を作りますよね。
それとご飯が出てくるのが異常に遅く、少しイライラしました。
あと、これだけ品数があるのだし、最後にご飯がでるのだから、寿し3カンは余計かな　と感じました。長く出ているせいでシャリがぱさついていたし。

それ以外は仲居さんや従業員さんの対応を含めてとても良いホテルだと思います。
場所も遊歩道の近くなので、散歩しながら海に出て楽しめました。
９階の部屋の窓からの景色も、山あり、川あり、海あり、ホテルの夜景ありで眺めていて飽きません。
貸し切り風呂は利用してませんが、大浴場にはサウナを始め多数の風呂があり楽しかったです。
伊東に行く際にはまた利用したいホテルです。


【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 伊勢海老・鮑・金目のSPプラン【お部屋食】
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

比較的良い観光ホテルだと思います。
従業員の方も親切で好感がもてます。
駐車スペースが狭いのでホテルの方が駐車させていますが、よく管理されており帰る際には全く待つこともなく車両を玄関に回していただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
春～初夏◆旬の味覚を満喫 どっさりバイキング【星】プラン
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

施設紹介の写真をみますと、もっと高級感溢れる施設かな？と思っていたのですが。
でも　私にとっては　そうじゃなくて気がラクでした。
子供が、お宿についてすぐ　鼻血をだしてしまったのですが　親切な対応をしていただきまして　ありがとうございました。
また　スタッフの方は　どなたも　優しく　好感がもてました。食事は
夕飯　朝食とも　おいしかったです。
朝食開場は　畳敷きのお部屋での　バイキングということで
その部屋から見える桜並木とともに　レトロな雰囲気を味わえました。
干物を席で自分で焼くというのも　いいですね。
施設内をスリッパではなく　下駄をはくというのも　気持ちよかったです。
お風呂も　とても　良かったです。
露天風呂は　特に気に入りました。
伊東は　家から　さほど　遠くないこともあり　いろんな施設に気軽に
宿泊しますが　川良さんは　お気に入りの施設となりました。


【ご利用の宿泊プラン】
3-6月◆春の味覚を満喫 海鮮三昧プラン【お部屋食】
Aグランシャトー館 和室10畳又は12畳