設備・アメニティは普通でしたが、食事が期待以上の内容で大満足でした。
部屋も広く清潔に保たれている面で、コストパフォーマンスとしたは十分な
内容でした。
ただ従業員の質、又はサービスという面では、ホテル玄関で応対する女将さんとお土産販売をする店員さんには好感が持てましたが、その他の接客（特に最上階レストラン）では、生ビールの出が遅い等、改善を要する点があると思います。今後、更なる向上が期待される所です。
全体を通しては満足でした。


【ご利用の宿泊プラン】
急に伊東温泉へ旅行！夕食はデザイナーズ旅館の最上階レストランで!
ツイン

二人で１０帖の部屋はちょっともったいなかったですが、
貸切風呂も気持ちがよく、バイキングの料理もとっても美味しく、
とってもリッチな１泊を凄すことができました。

今回は伊東花火会場へ足を運びましたが、
角部屋は窓から海が見えるので、花火も見えると思います。

朝、冷蔵庫がロックされてしまうのですが、
その解除を電話でお願いしたら、
ロビーの電話の態度が凄く悪かったのが、とってもマイナスでしたが、
それ以外は、よいホテルでした。


【ご利用の宿泊プラン】
大人気の貸切露天風呂50分間利用付・お部屋グレードUPプラン
グランシャトー館 和室10帖

大変楽しく利用させていただきました。
最上階レストランで伊東の風景を眺めながらの夕食....とても良かったです。
町からも海からも近く、また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
最上階レストランで伊東の風景を眺めながらの夕食を！
お部屋指定なし和室

8月17日に宿泊いたしました。
伊東駅での出迎えから、暖かく出迎えていただき気持ちよくチェックイン。
お部屋も広々していて心地よかったのですが、
部屋前に別のお部屋の床上げ後のシーツが朝食後放置してあったり、
他にも業務の為の物が放置してあったりで気になりました。

12階での食事　18時～。季節のお膳を頂きましたが、コバエが・・・
後、正直美味しくない。　ご飯（お米）美味しくない・・・
厨房の方食べてみて、美味しいと思って出してないと思う。
しかも数時間位前にセッティングされていたんじゃないかと思う位冷たく乾燥。。。

貸切風呂　写真のとおりのきれいなお風呂でした。
ただ、暑いのでお水を用意して頂けましたら有難いです。

大浴場の天井のカビと、ラウンジのソファの背もたれの間
お掃除が行き届いていなく気になりました。

アメニティの低評価は、温泉旅館のほとんどがそうなので、
川良さんだけでは無いので。。。

何だか文句ばかり言いましたが、従業員の皆様感じ良いので、
お食事が良くなったらもっと素敵なホテルになると思います。

お盆期間に泊まりました。夕食なしプランでしたが、かえって街に出掛けて良い店に出会い、よかった気がします。温泉自体は最高なので風呂施設のより良い改善を期待します。

一人旅で利用させて頂きました。チェックイン時にトラブルがあって、いきなり、がっくりきましたが、その後の対処とフォローがとても優れており、見直しました。きちんとした社員教育をしているのが見受けられ、安心して宿泊出来ました。温泉は特筆すべきで、すばらしく、種類も幾つかあり、大変満足しました。シャンプーも幾つかの種類があり、工夫してらっしゃいますね。難点を言えば、夕食です。12階のレストランでとりましたが、折角の鮎をはじめ、ほとんどの料理が冷めていますし、生ビールは出てくるのにとても時間がかかっていました。何でも1階から運ぶからだそうですが、いまどき、サーバー等を使えば設置は簡単なはずです。また、地酒は1合売りが無く720mlのみというのは考えものです。折角、伊豆に来ているのですから地元の酒をちよっとずつ試したいではありませんか。検討をされた方が良いと思います。全体的には、良いホテルだと思いますので、今一歩の工夫があれば他のホテルとは一線を画する最良のホテルになるのではと存じます。

大浴場の入り口と部屋に冷水(ポット)があるのは嬉しいサービスだと思います。
欲を言えば、携帯電話の充電をしたいので、部屋の中に１つか２つ余計にコンセントがあると便利かなと思いました。

是非又利用させていただきたいと思います。

今まで泊まったホテルで一番よかったです。部屋が広かったことや貸し切り風呂がとても気に入りました。値段も高くなくて文句なしでした。是非また利用したいとおもいます。

特に夜のブッフェは満足でした。できれば大浴場にタオルと入れ替えになる二つともの脱衣所に女性用のヘアジェル(整髪用)があるとよかったです

５月５日こどもの日プランで宿泊させていただきました。
こどもの日のイベントとして、太鼓道場に参加させていただき、
はじめて太鼓をたたいたと、子供はとても喜んでいました。
部屋は、古かったのですが、とても広く快適でした。
お風呂は、夜と朝と頂きましたが、掃除も行き届いており、
時間的に人も少なかったので、とても気持ち良かったです。
お風呂で使われていた、オレンジのシャンプー、トリートメント、
ボディソープが良かったです。思わずお土産として買ってしまいました。
食事全般では、バイキング形式としては、ふつうでした。
夕食時にも、コーヒーをだしてほしかったです。
それとたまたまだったのか、朝食時の味噌汁がとてもしょっぱかったです。
会計では、VISAカードしか使用できないということだったので、
その他のメジャーなカードも利用できるといいと思います。

お部屋の広さはちょうどよかったのですが、応接セットからテレビが全く見えない、トイレと洗面所が離れている、の2点は残念でした。
お風呂やお食事は申し分ありませんでした。とても満足です。
※食事は朝食だけでしたので。
立地も駅から近くコンビニもあり大変便利だったと思います。
ただ、チェックインの際フロントの職員の方がかかってきた電話を優先したり、男性団体客対応を優先したりで、スムーズでなかった点がかなり残念でした。クレジットカードが使えない点ももったいないように感じます。
ただ、温泉がとても快適でしたし、価格も手ごろだったのでまた次回お世話になりたいなぁと思っています。
よろしくお願いします。

宿泊前日に旅行が決まりグランシャトー館は満室で古い部屋で残念でした。貸切露天風呂は夜の予約がいっぱいで早朝に利用する事が出来ましたが、温泉は大好きですが湯が熱くて５０分も入っていられませんでした。３０分で金額を安くして回転を良くした方が良いのでは？
大浴場は利用客が多くてのんびり出来ませんでした。
食事は美味しく頂きました。
旅行はかなりしてますが、女将らしき女性に部屋へ案内されたのは初めてですがいい感じですね！ただ評価は普通になってしまいました。
お世話になりました。

申し込みの際に「ひざが不調なので」と付加しましたところ、ベッドの部屋にしていただき良かったです。また、部屋の備品にドライヤーがなかったのですが、お願いするとすぐに持って来ていただけました。
　ずっと以前の改装前から使わせていただくことがありますが、サービス向上につとめていらっしゃる印象があります。お話させていただいたスタッフの方は、フロント、売店、サービス係の方等どなたも好感が持てました。

欲を言えば、申し込み時に「できれば禁煙ルームで」とお願いしたので、禁煙でなくても、少なくとも灰皿はしまってくださる等ご配慮があると、「気を遣ってくださったのだ」とわかって嬉しかったかな、と思いました。

食事(夕食、朝食共に)はバイキングでしたが、存分のご馳走に非常に満足し、貸切露天風呂も素晴らしく、また大浴場の広さとつくりの良さに感激しました。

初めて利用させて頂きました。両親を招待して、忘年会と称して宿泊したのですが、両親共に大変喜んでおり、感謝しています。
私どもは部屋食を選んだのですが、食事内容に大変満足しました。また朝食のバイキングも種類が豊富で、会場も宴会場にテーブルと椅子。というのがモダンで、年老いた両親は特に喜んでおりました。
また直ぐにでも利用したいと思います。

この度はお世話になりました。予定のチェックイン時刻が遅れそうになり、電話を入れてからのチェックインでしたが、速やかな対応で待たされることも無く、手続きしている間にお茶のサービスが有って、ほっと一息できました。部屋には電気ポットの他に氷の入った冷たい水まで用意してあり、嬉しかったです。ただ、プールの水が冷たくては入れなかったことと、ジャグジーの方も温度が低くて、リフレッシュできませんでした。お風呂はアメニティが充実していて化粧品要らずは嬉しかったのですが露天が、広告のイメージよりかなり小さくて残念でした。

当日予約でしたが素早い対応をしていただきました。しかも追加料金無しでお部屋をグレードアップまでしていただいて本当にうれしいそして楽しい一日を過ごせました。 しいて苦言を言うなら
夕食のバイキングの時に出た串揚げ、かなり時間が経っていたのか歯の丈夫な僕でもかなり硬くて厳しかったです それ以外は大変よかったです。

☆お世話になりました。
☆ビジネスでの利用でチェックインが遅くても、毎回フロントの対応には大変満足しております。
☆朝食場所も、テーブル＆イスの高さが良いイメージに変化されて使いやすかったです、畳の雰囲気も良かったです。
☆また、利用させていただきます。

感想が遅くなりました。
9月17日（日）に宿泊いたしました。
3連休のなかびに急きょ休みが取れ、急いで探した所、川良さんが空いていて為予約を入れました。子供がまだ小さく貸切風呂のある宿を限定で探していた為、ラッキーと言う気持ちで予約を入れましたが、実際ホテルに付くと「すでにいっぱいで・・・」と言われ「無理にここにしなくても良かったなぁ～」という気持ちでいっぱいでしたが、仲居さんの気持ちの良い対応に癒された為、「まぁ良しとするか・・」という気持ちになれました。部屋数の割には貸切風呂が一つなので、争奪戦になるのは致し方がない・・・とは思いますが、残念でなりません。
でも、あの仲居さんにはまた会いたいと思います。(＾＾)v

貸し切り風呂が綺麗で心地良かったです。ただ値段がもう少し安ければと思いました。バイキングの食事でしたが、なかなか充実していて良かったです。