お部屋やアメニティに関してはとても満足しました。コロナ対策も万全で各所に消毒液があり、安心して過ごせましたが、お料理が・・・・。また従業員が少ないのか片付けにまで手が回らないようで、2部制の夕食バイキングの遅い方にしたのですが、食べ物が無い、またフロアに前の回の方の食べこぼしやゴミが散乱していたり、テーブルの清掃が追いついていなかったようで残念でした。どこか一箇所にでも食器を下げる場所を設置してお客に自ら下げさせるようにすればもう少し改善するかも、です。朝食ももう少し地元のものを期待していたのですが、少々寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

1泊2日で家族で宿泊しました。
フロントの方は和かに分かりやすい説明でとても良かったです。お部屋は広過ぎましたが、景色もよくとても良かったです。何故かお手洗いが２つあり和洋別々の個室。その奥に開かない扉があり、夜遅くにトイレに行くと扉の隙間からテレビの音と話し声が聞こえ怖かったです。他の部屋と繋がっている造りなのでしょうか？もしそうなら記載して欲しいと思います。　食事のバイキング…伊東なのにお刺身が非常に残念。とても小さく食べた感がなかった。
お部屋の清掃は微妙でした。
部屋にあるスリッパが白で布だったのでシミがついていました。使い回し感があり使えない…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

0歳児がふたりいるので、ゆりかごプランというので予約を入れました。でも、バウンサーは一つしかない。紙おむつと専用ゴミ箱、ベビー用バスセットも加湿器も用意されていない。
あの特典はなんだったのでしょうか？
かろうじて紙おむつはこちらから言っていただきましたが、他のは言うのも嫌だったので我慢しました。食事は種類が多くてとても美味しかったので、満足ですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事が大変よかったです。
チェックイン時に忙しかったのか早口で説明されてあまり聞き取れませんでした、不満なのはそれぐらいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

金目の姿造り・・・大きなお頭月だが　金目鯛の刺身はほんの少し
　　　煮付け・・・里芋と茄子とで一切れの煮付け　残念
　　　衣揚げ・・・天ぷらで　一口サイズ　　　残念
　　金目たっぷりとは　程遠いお食事でした。
姿造りに付いてた　お頭を煮付けてくれてると思ってました。
料理の量はあったので満腹にはなりましたが・・・・あのお料理ではちょっと残念でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

早めにチェックインしました。ロビーで３０分待たされました。フロントと客室案内の連携が悪く、後から来た人たちが先に案内されて大変気分が悪くなりました。外は春の嵐でしたが、桜吹雪が美しく最高でした。部屋も大変きれいにされていました。食事はバイキングでしたが、目鯛の刺身がおいしく、さざえ・えび・ほたてをテーブルで焼き、たのしかったです。貸切露天風呂は広く十分楽しめました。この料金にしては最高でした。ただ、フロントの対応だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

9月4日から一泊しました。一歳の子どもを連れて初めての旅行でしたので、海が近いこととプールがあること、家からの所要時間で決めました。
宿から海は徒歩15分くらいの場所で、ベビーカーでも問題なく行けました。宿のすぐ隣に薬局があり、飲み物など買いたい時便利でした。
プールは普通のプールより温かくて有難かったです。シャワーが調子が悪かったです。
温泉はあまり種類が無いのと夜2時に一度閉まるのが残念でしたが、強い泉質の温泉に入るとじんましんが出る私も問題なく入れたので良かったです。
バスタオルとフェイスタオルが1人1枚しかないので、毎回部屋に持って帰って干したりするのがストレスです。毎回新しいタオルが使いたいです。
館内は雪駄が用意してありましたが、個人的にはスリッパが良いです。
お食事は二食ともバイキングのプランでしたが、どちらも美味しかったです。サザエやエビを自分で網焼きするのも楽しいです。最初はお客さんがどっと詰めかけて圧倒されましたが、どのお料理もすぐ補充されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

安いプランだったので不安でしたが、夕飯、朝食ともに満足できました。蟹がちゃんと食べ応えのあるものでしたし、バイキングなのにお刺身やお寿司も思ったより豪華で、網焼きも堪能しました。なくなったらすぐに補充して下さった点も良かったです。接客ですが、お土産売り場の方は感じがとても良かったのですが、部屋まで案内して下さった方が、こちらが質問した事に対して面倒くさそうに返答されたので、素っ気ない印象を受けました。 温泉は温度がちょうど良かったです。部屋にもドライヤーがあるのかと思い、用意していかなかったのは誤算でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

「部屋に温泉が・・・」と言う文章が有り、まさかその風呂がユニットバスとは思わなかった。会計の際、楽天ポイントを引いていない請求書を提示され、驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事はバイキングでしたが品数も多く目移りをしてしまうほどで海の幸も
食卓で焼きながら楽しめましたのはいいですね。
お風呂も広くゆったりと入ることが出来ました。
ただ残念でしたのはチェックインの時さほど混雑していなかったのにもかかわらず
トラブルがありましたこととっても残念でした。
洗面所の照明も切れていまして驚きでした。
でも全体評価は満足いたしました。またお世話になりたいと思います。

宿泊年月

2009年12月

８月２８日から家族３人でお世話になりました。
今回で４回目の宿泊でした。以前気になっていた部屋の壁紙など、すごく綺麗とは言えませんが気を使って綺麗にしているんだなと思えました。子供(小学生)と言え３人での宿泊でしたが歯ブラシが２つしかないのには？？と思いました。
子供の浴衣ですが、ちょっとした帯があるといいと思います。結ぶだけでははだけてしまい、みっともないので…。お風呂は以前はなかった（と思いますが）雪駄入れもあり良かったと思います。設備なので難しいとは思いますが、露天風呂の広さやもっとムードがあるといいと思います。
ビンゴや餅搗きなど工夫なさっていて楽しめましたが、いつ行ってもあまり代わり映えが少しないかな？とも思います。
バイキングは毎回満足ですが、まだお客様も多いのに天ぷらもいそいそと鍋を片付けるし、蟹などもなかなかでてこないのが気になりました。バイキングなので、次々と出て来る位にして頂きたいです。

リピート特典などあると
更にありがたいです。

あと中居さん等
以前に宿泊したお客様なのか位伝えてもらっても良いのでは？

毎回同じ事を案内され
自分から知ってますとは言いづらいのが正直な気持ちです。

そういった細かいおもてなしも大切だとおもいますよ！

【ご利用の宿泊プラン】
■夏休みスペシャル■海鮮どっさりバイキング【花】プラン■海老・蟹・鮪に実演天麩羅 全88品目！
Eセントラル・イースト館 和室8畳

宿泊年月

2009年08月

これまで全国各地の宿に泊まってきたという経験において感じたことを箇条書きにします。
・部屋の新聞は不要（若い人は読まないと思います）　・部屋の冷蔵庫には飲料は不要（近所にコンビニあるしなにしろ高いので自販機設置のほうが良い）　・製氷機をどこかにおいて欲しい　・部屋の洗面の水量が少ない　・和室の照明スイッチはプルスイッチも欲しい　・部屋に時計が欲しい　・部屋にもカミソリが欲しい　・畳の匂いが良い　・ナイトドリンクサービスはいらない　・食事プランの同じ者同士が隣になるように配慮して欲しい　・夕食バイキングにジュース類が欲しい　・ソバはととろだけじゃないほうがいい　・鍋の具材を充実して欲しい（白菜、豆腐、大根など）　・飲み放題セットの案内が無い　・脱衣所に貸し金庫が欲しい　・従業員の挨拶がない（おはようとか）　・若い男性従業員のみだしなみが必要（頭髪、変なシャツ）　・従業員全員に名札が必要（責任感が少ない）
以上たくさん偉そうに書きましたが、自分として最低限ではないかと思うところです。北海道の激戦区、特に湯の川プリンスホテルや登別第一滝本館は安くて抜群のサービスをしているので、従業員の研修に行かせてみてはいかがでしょうか？勉強になることたくさんあると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
春■旬の味覚に海老・蟹・鮪 全88品目 海鮮どっさりバイキング＋特別逸品料理【夢】プラン
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

宿泊年月

2009年05月

1歳2歳の子供を連れて利用させて頂きました。
まず貸切風呂は広くて2種類あり、子供たちも大人もゆっくり楽しめました。
そして夕食ですが、値段の割には豪華で美味しかったです。刺身などもブッフェ形式だとあまり美味しくないイメージでしたが美味しかったです。ただ、子供の食べられるおかずが少なく、ポテトフライなどのキッズメニューが少しでもあると助かりました。
朝食は料理の内容的には満足しています。ただ終了時間ギリギリまで滞在していたら料理をさっさと片付けられてしまい、まだ終了時間ではないのにスクランブルエッグやウインナーなどは空、紅茶を飲むためのお湯、オレンジジュースや牛乳なども片付けられてしまい、仕方なく水を飲みました。終了時間過ぎてしまっていたならわかりますがその前だったのにもかかわらず、満足に食事ができなく、残念でした。美味しかったのでおかわりもう少ししたかったです。
そして、レストランのスタッフの年配の女性の方に「子供が食べたがってたデザートがあるのですが、もう出ないですか？」と聞いたところ、めんどくさそうな顔で「ちょっと待ってください」と言われ、出してきてくれたと思ったら待ってた私への声掛けはなく、もとの位置に並べただけでまた片付けを始めてしまい、かなり気分がわるかったです。
朝食はとりあえず片付け早く終わらせたい感じでスタッフの方たちはみんなもくもくと片付けをしていて「あー、はやく帰れってことか」と思いました。
あとはチェックインしたときにドクターフィッシュが気になってやろうかなーと思っていたら時間ギリギリでスタッフの方が早々と片付けしていて「もうできないですか？」と聞いた所「もうおわりなのー」と、さっさと片付けられてしまい、ここのスタッフは自分の事しか考えてないんだなと感じました。
スタッフの方の対応が変わればまた行くかも知れませんが、このままならもう利用しないかな、という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月