ご利用いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。折角ご利用いただいたにもかかわらずご期待に添えず大変申し訳ございません。夕食のご指摘については料理長、ホテルスタッフと共有し、改善出来るよう前向きに検討させていただきます。時節柄、体調管理の難しい日が続きますが体調不良等、起こさぬようお身体ご自愛ください。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。現在お部屋については少しずつですが畳替え、襖の張替作業を実施しております。限られた予算の中ですので直ぐとはいきませんが汚れの落ちない絨毯についても張替を検討し対処したいと思います。また枕の件、浴衣より作務衣が良いとの事については今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。食事については概ねご満足いただけたようで何よりでございます。厳しい寒い日が続きますが風邪などひかぬようお身体ご自愛ください。マダイ0803様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただき、ありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
食事が美味しかったとの言葉をいただき安堵しております。現在、鍋フェアを開催中ですがこちらもご堪能いただけたと思います。またフロントが混み合っていたとのことですが現在、全国旅行支援割引の期間中ですので、おかげさまで毎日、沢山のお客様がお越しなっております。そのためフロント、ロビーが混雑していたようです。寒い日が続きますが風邪などひかぬようお身体ご自愛ください。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございます。折角ご利用頂いたにもかかわらず、駐車係りの接客態度が悪く、楽しいご旅行が台無しになり、ご不快な思いをされたこと本当に申し訳ございません。心よりお詫びいたします。該当の社員については厳しく指導、注意をいたしました。今後このようなことを繰り返さないよう当方含め全スタッフに周知徹底いたします。またお客様が快適にお過ごし頂けるようサービス向上、改善に全力で努めてまいります。寒暖差の大きな日々が続いておりますが体調等崩さぬようお身体ご自愛ください。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
この度はお部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に窓と玄関を開け、換気を行うよう指導しておりますが今後はより徹底するよう確認致します。ご報告頂き、ありがとうございました。
猛暑も一段落しましたが台風が発生し不安定な気候で気温の変化も大きくなりますのでどうぞ体調には充分注意してお過ごし下さい。。またのご来館を社員一同心からお待ちしております。

　ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。係りには強く注意すると共に清掃後の点検も入念におこなってゆきます。また当館はバリアフリー対応は充分ではございませんが車椅子利用のお客様にはなるべく細かく要望をお聞きしてご不便のないよう配慮してゆきます。
今年の夏は各地で不安定な天候が続いておりますのでどうぞ体調には充分注意してお過ごし下さい。。またのご来館を社員一同心からお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。またご投稿いただきまして感謝申し上げます。
御投稿者様のおっしゃる通り当館は海まで徒歩10分程の距離にございますので日中は海で遊ぶお客様が、夜は打上花火をご覧のお客様で大変賑っております。コロナ前と同等、とまではいきませんが少しづつお客様が戻ってきていただいて伊東も活気を取り戻しつつあります。誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備に関しまして、お客様にゆっくりと旅のお疲れを癒して頂くはずのお部屋でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃の中で何故このような事が起きるのか、誠にお恥ずかしい限りでございます。ご滞在の間にご報告頂きましたので清掃担当の者に今後このような事が無いよう厳しく指導致しました。梅雨明け後は不安定な天気が続いており体調を崩しがちです。どうぞお身体ご自愛しうお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

　いつもご利用ありがとうございます。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
　お料理、接客態度に問題ありとのことで充分に反省しております。今後献立も見直し、料理の配置に気を付けて料理が悪くなったといわれぬよう力を尽くしてゆきます。
　毎日寒い日が続いておりますが、年初の忙しさに追われて体調をを崩さぬようお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　金目鯛の握り寿司はお泊りになった10月は1日おきにお出ししておりましたが、1０月下旬になり水揚げが多くなったこととお客様のご要望が多かったことで毎日お出しするようになり、プランタイトルも同時に変更しました。間に合わず申し訳ございませんでした。今後は誤解なきよう充分に気を付けてまいります。
　山では紅葉も一段と進み平地でも樹々の色づきが始まりました。朝晩も冷え込むようになりましたのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　楽しみにしていたお食事がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。寿司、炊き込みご飯などお米については炊き方も含め再度見直してみます。ソフトドリンクについては飲料メーカーの提供するサーバーマシンを使っており水で薄めるなどこちらで手を加えることは一切できませんので勘違いではないかと思いますが機器の不具合も含めて点検いたします。
　山では紅葉も一段と進み平地でも樹々の色づきが始まりました。朝晩も冷え込むようになりましたのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
楽しみにされていたチョコレートファウンテンの機会が故障してしまい申し訳ございませんでした。すぐに修理し動くようになりました。
　バイキングは開始直後はご感想の通りフードテーブルが混み合いますが15分もするとゆっくりお食事を選びながらお取りすることができます。また補充も迅速におこなっております。
　８月からは「トウモロコシフェア」、秋は「きのこ祭り」を開催予定ですので、またぜひ足をお運びください。
　夏の日差しの厳しい季節となりましたがお体ご自愛くださいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
ご意見頂戴いただきまして恐縮でございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見いただき、ありがとございました。
夏の日差しの厳しい季節となりましたがお体ご自愛くださいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

　ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　お食事、温泉を楽しんでいただけて本当に良かったです。エアコンについては切り替えたばかりで臭いが残ってしまい申し訳ございませんでした。
　今回ご利用いただいた「ご家族旅行ならこのプラン」はご家族連れにはすこぶる人気がありますので暫く継続してゆきます。
　夏の伊東はひと夏14回の花火大会が開催され当館からは海水浴も花火も歩いていけますので、夏休みにもぜひご利用ください。
　初夏の力強い陽射しを優しくいたわるようなさわやかな風を感じる季節になりました。日中は暑いほどですが朝晩は冷え込みますのでどうぞ体調崩さぬようお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　予約時にミスがありましてチェックインが遅れ大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして心からお詫び申し上げます。代表で申し込まれたご同行の方からキャンセル通知が来ましたので間違えて一緒にキャンセルしてしまいました。今後このようなことがなきよう充分に確認するよう指示しました。
　春の陽射しに力強い夏の陽射しが混ざり、早くも真紅や白いツツジの花がまぶしいほどに咲き誇っております。日中は暑いほどですが朝晩は冷え込みますのでどうぞ体調崩さぬようお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
グループホテル内でも中規模で個人のお客様が多くいらっしゃるホテルや旅館ですと鍵を２本ご用意することは可能なのですが、当館では団体やツアー等でご利用になさるお客様等が多く、取り違いや紛失を防ぐ為シリンダー式の鍵を１本お客様にお渡ししております。誠に恐れ入りますがご理解、ご協力をお願い申し上げます。大浴場にいかれる場合にはお手数ですが、フロントまで鍵をお預けいただければと思います。
いよいよ春本番になりだいぶ暖かい日が続いておりますが油断してお風邪など召さぬようどうかご自愛ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
この度は説明不足やスタッフの教育不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
桜の花芽も膨らみ柔らかな陽射しに春の気配を感じるようになりましたが寒暖差が激しい毎日ですのでお風邪など召されませんようどうかご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　朝食についてあまり満足できなかったとのことで申し訳なく思っております。毎月献立は見直しておりますのでこのご意見を参考に新たなメニューと品数を考えてゆきます。
　秋も深まり北国では初雪の便りも届くようになりました。朝晩も冷え込むようになりましたので、どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
当館バイキングでは通常17:30～19:00か19:15～20:45のどちらかのお時間を決めていただいておりますが、ご宿泊者様が少ないお日にちですと入れ替え無し17:30～20:45でのご対応をさせて頂いております。大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
季節の変わり目となりましたが、体調など崩されませんようにどうかご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
お部屋の清掃が念入りにできておらず申し訳ございませんでした。清掃後の検査もより厳密におこなうよう指導してゆきます。
夏本番となり、暑い日が続きますが、体調など崩されませんようにどうかご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
当館から駅までは徒歩10分ほどの平坦な道の為、ちょっとした散歩気分を味わうことが出来ます。
途中の湯ノ花通りとキネマ通りではお食事や伊東の名産もご購入できますので電車の時間に余裕をもって歩いて行かれるお客様も多くいらっしゃるようです。伊東にお越しの際にはぜひまた立ち寄ってみてください。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐにお部屋を確認致します。ご報告頂きましてありがとうございました。
日によって寒暖差がございますので体調など崩されませんようにどうかお体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。