この度は旅亭懐石のとやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お料理に関して「まあまあ美味しかった」との率直なお声、そして「物足りなさもあった」とのご指摘、真摯に受け止めております。四季折々の食材を活かし、お客様一人ひとりにご満足いただける内容を目指しておりますが、今後はさらに満足度の高いご提供ができるよう、工夫と改善を重ねてまいります。

お部屋の清掃や環境に関しても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清潔で安心してお過ごしいただける空間を提供すべきところ、古さや虫の件でご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。蜘蛛の巣や虫の対策を徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう管理体制の見直しを進めております。いただいたお声は、現場のスタッフとも共有し、改善の糧とさせていただきます。

今回いただいたご意見をしっかり受け止め、次にお越しいただく際には違いを感じていただけるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。