この度はご家族皆様で当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

また、お部屋や料理、客室係のサービスに関しましても、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

これからも、より心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。
また是非、当館へお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申しております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

また、客室係についてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

これからも、より心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。
また是非、当館へお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申しております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

送迎やお食事、そして檜の露天風呂を気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。
「また同じ客室に宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。

ぜひ次回も、ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております

粟津温泉　旅亭懐石のとや

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

お部屋の露天風呂やお食事、そしてスタッフの対応までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に仲居のご案内がお役に立てたようで、本人も喜んでおります。ピッチャーのお水やドライヤーなど、細かな点までお気づきいただき、温かいお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。

これからも、より心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。
また加賀へお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ち申しております。

改めまして、ご宿泊いただきありがとうございました。

粟津温泉　旅亭懐石のとや

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
４回目のご利用とのこと、大変嬉しく思います。

お風呂や館内の花、食事、おもてなしについてのお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。


また、食事処『源助』でのお食事もお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく感じております。


今後も、さらに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、どうぞまたお越しくださいませ。

粟津温泉　旅亭懐石のとや

この度は、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

当館での温泉やお食事にもご満足いただけたとのことで大変光栄に存じます。
客室係につきましても、またご来館頂けるサービスをご提供できるようにと、頂きましたお言葉を励みに精進してまいりたいと存じます。

今後もまた心地よいご滞在が提供出来ますように努めてまいりますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。


旅亭懐石のとや

先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回御宿泊いただきましたお部屋やお風呂にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
粟津の湯は、皮膚への効能が良く、「美肌の湯」として知られております。
また、湯冷めがしにくいという特徴もございますので、北陸の冬に負けない温かさを感じられたことと存じます。

今後ともよりご満足いただけるように、精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。


粟津温泉　旅亭懐石のとや

先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のお食事や接客サービスにつきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のご滞在中、どの瞬間もご満足いただけるように、スタッフ一同、おもてなしを心がけております。

そして、客室や大浴場の一部破損につきまして、現在修繕が完了し、問題なくご利用いただける状態となっております。
ご安心してお越しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

粟津温泉　旅亭懐石のとや

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

しかしながら、ご滞在に際し、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
お部屋のしつらえや眺望、お食事の内容に関してご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
特に、ご予約プランに対するご期待と実際のご滞在との間にギャップが生じてしまったことを真摯に受け止めております。

また、お子様のご夕食内容につきましても、ご意見を頂戴し、今後のプラン内容の見直しに活かしてまいります。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるおもてなしができなかったことを、心苦しく思っております。

今後は、お客様の率直なご意見をもとに、よりご満足いただける宿となるよう改善に努めてまいります。
この度のご指摘、誠にありがとうございました。

先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、洗面所のお湯が出なかったとのこと、
大変ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

設備の不備につきましては、速やかに確認し今後の改善に努めてまいります。

頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止めスタッフ全体で共有し、
よりご満足いただけるよう品質向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら、ぜひご来館いただければ幸いです。

先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のお食事につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、蟹の小ぶりについて、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
≪“上”夫婦蟹プラン≫では、より大きな蟹をお召し上がりいただけますので、次回ご宿泊の際は、ぜひこちらもお召し上がりくださいませ。

また、客室や設備につきましても、ご期待に添えず、大変残念に存じます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、よりご満足いただけるように、品質向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら、ぜひもう一度当館にご宿泊くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。


粟津温泉　旅亭懐石のとや

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の露天風呂の温度がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 より快適にお過ごしいただけるよう、温度管理を今一度見直し、改善に努めてまいります。

また、夜のフロント対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様に安心してお過ごしいただけるよう、改めて接客の見直しを行ってまいります。

館内利用券やカラオケのサービスをお楽しみいただけたようで、ほっといたしました。 今後もご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
露天風呂やお部屋の設備、また防音やチェックアウトまでのご滞在等、
お客様への配慮に際しご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

チェックアウト前のお布団の片付けにつきましては、本来はご朝食の間にお布団を片付けさせていただいておりますが、
お客様のおくつろぎの時間を大切にすべき点であると認識いたしました。
今後は、お客様のご意向を十分にお伺いしながらより柔軟な対応を検討してまいりますので、何なりとお申し付けくださいませ。

また、清掃や設備の管理についても、改めて確認を徹底し、より良い環境を整えるよう努めてまいります。

頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、よりご満足いただけるように、品質向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら、ぜひもう一度当館にご宿泊くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。


粟津温泉　旅亭懐石のとや

先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この回のご宿泊にあたり、客室および大浴場の清潔感につきまして、ご期待に沿えず大変残念に存じます。
現在、客室や館内施設は順次リニューアル改装を進めております。
2022年に出来た客室もございますので、ご興味がございましたら、ぜひこちらもご利用くださいませ。

また、客室係の一部サービスにつきまして、ご満足いただけず、深くお詫び申し上げます。
担当した客室係には、再度指導を行い、サービス向上に努めてまいります。

そのような中、当館の懐石料理にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
調理スタッフ一同、より一層の努力を重ね、さらにご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。


またのご来館を心よりお待ちしております。


粟津温泉　旅亭懐石のとや