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粟津温泉 旅亭懐石 のとや クチコミ・感想・情報

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粟津温泉 旅亭懐石 のとやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:6189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地3.96
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.09
  • 食事4.38
宿泊年月
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食事2

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spicaさんの 粟津温泉 旅亭懐石 のとや のクチコミ

spicaさん [40代/女性] 2025年03月15日 10:25:45

結論から言ってリピートはないですし、人にお勧めできません。

4人家族一泊で16万余りの高額なプランでしたが、料金に対する満足度がとても低いです。

①一番の不満が客室です。標準客室は種類があるようですが、我が家は一番質素なしつらえの客室をあてがわれた様です。
窓は障子でも遮光機能もない薄いペラペラのクリーム色のカーテン、広縁の床は黒いカーペット、広さはあるが最低限の簡素な畳客室で、旅館サイトに載っていた高級感ある標準客室とは全く別のものでした。
眺望は雑木林、窓際に近寄ると社員寮のような古びた建物が見え、景観は最悪です。眺望を遮ろうにも、ペラペラのクリーム色のカーテンで趣も何もありません。家族で15万超えのプランなのに…。実際に泊まった部屋の写真を掲載できないのが残念です。

②活蟹プランですが、タグ付きではありません。やや身細いです。
また、子供メニューは蟹が一切含まれていませんが、大人の活蟹プランの70%の料金を取られます。

お店の接客には真心が感じられ、申し訳ない気持ちもあるのですが、温泉もあまり良さを感じませんでしたし、総じて満足度は低いです。楽天トラベルでは高級宿とされていますが、高級宿ではないと思います。
特に値の張るプランほど、注意が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
粟津温泉 旅亭懐石 のとや 2025年03月18日 15:27:07

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

しかしながら、ご滞在に際し、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
お部屋のしつらえや眺望、お食事の内容に関してご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
特に、ご予約プランに対するご期待と実際のご滞在との間にギャップが生じてしまったことを真摯に受け止めております。

また、お子様のご夕食内容につきましても、ご意見を頂戴し、今後のプラン内容の見直しに活かしてまいります。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるおもてなしができなかったことを、心苦しく思っております。

今後は、お客様の率直なご意見をもとに、よりご満足いただける宿となるよう改善に努めてまいります。
この度のご指摘、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆【カニ】≪活蟹懐石≫当館人気No1~獲れたての活ずわい蟹を『カニ刺』『焼蟹』『蒸かに』で満喫!◆
ご利用のお部屋
【■【標準客室】バス又はシャワーブース付・ウォシュレット完備■】

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