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みもすそ川別館のクチコミ・お客さまの声
スタッフの方々の温かみのある対応に好感が持てました。お部屋も綺麗で食事もおいしかったです。古美術を見ることができたのも良かったです。ただとても残念だったのは、お風呂に関してです。みもすそ川別館を選んだ理由は食事でも景色でもなく、“水底の湯”でした。海底から湧き出し、海水の80%の成分を含んだお湯、さらに“露天風呂は部屋ごとの貸切湯になっております。くつろぎの一時をお過ごし下さい。”・・・ということで、それを楽しみに予約をしました。でも実際には『水底の湯はご用意していません』ということでした。準備していなかった理由も言い訳がましく、またこちらが“水底の湯には入れないみたいだ”と気付き、問い合わせをするまで、入れないことの説明もありませんでした。翌朝入れるように準備をしていただきましたが、ホームページの写真・説明とは違い味気ない普通のお風呂でしたし、また出発前に慌しく入ったお風呂ではゆっくりくつろぐこともできませんでした。お風呂が目的の旅だっただけに何だか騙されたような気持ちでした。あともう一点、8時20分に朝食を済ませ、部屋に帰ってきたとき、もうすでにベッドメイキングが施されていて、タオルも撤去されていました。早朝、お風呂に入るということで無理やり起こした娘は、チェックアウトぎりぎりまで横になっているつもりでしたので、がっかりしていました。チェックアウトは10時なのですから、それらのことは私たちが部屋を出てからでもよかったのではないでしょうか?
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この度は私共みもすそ川別館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。色々行き届かない事ばかりで、お客様にご満足頂けなかった事、大変申し訳なく思っております。一番の楽しみにして頂いていたお風呂の件は、私共の完全な落ち度であり、なんと申し開きすることもできません。お客様にとって、一番の楽しみにして頂いたという事実を認識し、今後はこのようなことが無いように出来る限りの努力をしていきます。また、ホームページの水底の湯の写真が露天風呂のものであり、大浴場のものではなく誤解しやすい事もこの度教えていただきました。早速改善させて頂きます。ベッドメイキングに関しても、早速スタッフとミーティングを行いました。以前より、お忘れ物が無いように、と、ご朝食中にお部屋を片付けておくようにしていたのですが、今後はお客様のご希望に添えるように対応していきたいと思っています。たくさんの宿泊施設がある中からせっかく当館を選んで頂いたにも関わらず、ご期待にお応えすることが出来なかった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様に頂いた言葉を真摯に受け止め、お客様にとってより良い旅館になれるよう努力して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。みもすそ川別館西山慶太
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投稿者さんの みもすそ川別館 のクチコミ
スタッフの方々の温かみのある対応に好感が持てました。お部屋も綺麗で食事もおいしかったです。古美術を見ることができたのも良かったです。
ただとても残念だったのは、お風呂に関してです。みもすそ川別館を選んだ理由は食事でも景色でもなく、“水底の湯”でした。海底から湧き出し、海水の80%の成分を含んだお湯、さらに“露天風呂は部屋ごとの貸切湯になっております。くつろぎの一時をお過ごし下さい。”・・・ということで、それを楽しみに予約をしました。でも実際には『水底の湯はご用意していません』ということでした。準備していなかった理由も言い訳がましく、またこちらが“水底の湯には入れないみたいだ”と気付き、問い合わせをするまで、入れないことの説明もありませんでした。
翌朝入れるように準備をしていただきましたが、ホームページの写真・説明とは違い味気ない普通のお風呂でしたし、また出発前に慌しく入ったお風呂ではゆっくりくつろぐこともできませんでした。お風呂が目的の旅だっただけに何だか騙されたような気持ちでした。
あともう一点、8時20分に朝食を済ませ、部屋に帰ってきたとき、もうすでにベッドメイキングが施されていて、タオルも撤去されていました。
早朝、お風呂に入るということで無理やり起こした娘は、チェックアウトぎりぎりまで横になっているつもりでしたので、がっかりしていました。チェックアウトは10時なのですから、それらのことは私たちが部屋を出てからでもよかったのではないでしょうか?
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この度は私共みもすそ川別館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
色々行き届かない事ばかりで、お客様にご満足頂けなかった事、大変申し訳なく思っております。
一番の楽しみにして頂いていたお風呂の件は、私共の完全な落ち度であり、なんと申し開きすることもできません。
お客様にとって、一番の楽しみにして頂いたという事実を認識し、今後はこのようなことが無いように出来る限りの努力をしていきます。
また、ホームページの水底の湯の写真が露天風呂のものであり、大浴場のものではなく誤解しやすい事もこの度教えていただきました。
早速改善させて頂きます。
ベッドメイキングに関しても、早速スタッフとミーティングを行いました。
以前より、お忘れ物が無いように、と、ご朝食中にお部屋を片付けておくようにしていたのですが、今後はお客様のご希望に添えるように対応していきたいと思っています。
たくさんの宿泊施設がある中からせっかく当館を選んで頂いたにも関わらず、ご期待にお応えすることが出来なかった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様に頂いた言葉を真摯に受け止め、お客様にとってより良い旅館になれるよう努力して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
みもすそ川別館
西山慶太