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和倉温泉 ホテル海望 クチコミ・感想・情報

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和倉温泉 ホテル海望のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:1008件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.69
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.42
  • 食事4.55

総合5

むむまま1023さんの 和倉温泉 ホテル海望 のクチコミ

むむまま1023さん [30代/女性] 2019-10-17 20:14:37

お料理も一品一品が大変美味しく、追加の蟹、のどぐろ、鮑をお願いして豪華すぎるお料理に大満足です。
ですが、お料理の出すタイミングと順番がおありかと思いますが、こちらはお鍋と釜飯の火を早い段階で付けて頂きたかったのですが、それをお願いした仲居さんが「もう火つける?追加のメニュー来てるけどいいの?」と渋られたり、
鮑の踊り焼きを見たくて、蓋を開けていれば「蓋してね~」って言われ蓋をされた事、もう少しこちらに寄り添って頂けると嬉しかったです。
無料で出来る釣りが思いのほか楽しすぎて、温泉街に行くのを諦めました。
釣ったタコを調理して頂けるのも良かったです!
和倉温泉は今年で2回目ですが、来年もまた海望さんでお世話になる予定です。
色々と書きましたが大変素敵なお宿だと思いました。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
和倉温泉 ホテル海望 2019-10-21 16:31:21

この度はホテル海望をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。


お食事の際のスタッフ対応につきましてはお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございません。
担当をさせていただいた仲居に確認したところ、追加のお料理をたくさんご注文いただき、また釣られた蛸も合わせおかずの品がかなりの品数になる為、ご飯に火をつけるタイミングを遅くさせていただこうとの考えだったとのことでございました。
また、鮑の踊り焼きの蓋に関しましては途中で開けますと火が中まで通らなくなるため蓋をさせていただきました。
いずれにいたしましても、お客様へのご説明が不足しており、ご不快をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

当旅館では無料にてタコ釣り用の竿をお貸出ししており、釣れたタコも午後6時までにお持ちいただければ調理もさせていただくことも可能です。
(当日の状況により、お客様へのご提供が夕食時又はご朝食時のどちらかになります。)


旅館へのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
次回お客様にご利用いただきました際にはさらにご満喫いただけますようスタッフ一同精進してまります。


お客様のまたのご来館を心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【望会席】メインは「活鮑」の陶板焼を含む豪華会席&鶏釜飯付
ご利用のお部屋
【【禁煙or消臭/白鵬】海を望む一般客室《食事処おまかせ》】
むむまま1023さん
いままでに投稿したクチコミ

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