この度は、ホテル海望をご利用賜りまして、御礼申し上げます。

今回、お客様を本来ご案内すべきお部屋とは異なったお部屋に誤ってご案内してしまったことが原因でございます。

本来このようなことはあってはならず、お客様からのご申告がなくとも、こちらで気付き、ご対応すべきところでございました。

ご不快をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

現在、新型コロナ感染拡大防止の観点からも、清掃のチェック体制を二重にさせて頂いております。今後このようなことがなきよう努めて参ります。