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和倉温泉 ホテル海望のクチコミ･お客さまの声
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部屋でWi-Fiが全く使えませんでした。スタッフの方に聞くと、「入りにくい部屋もあるかも」とのことでした。 お風呂の混雑状況がわかるというタブレットが部屋に置いてありましたが、設定されてないままだったのかこちらで電源を入れても使えず。交換してもらった物も、Wi-Fiの接続状況が悪いせいか繋がらず。数回フロントの方とやりとりをしましたが、総じて謝罪は一言もなく、待っていても来られないので諦めました。 最終的に繋がらないとしても、せめて一度部屋の状況を確認してほしかったです。 また、お風呂はいつでも入れるようでしたが、２３時３０分に脱衣所に居たら半分電気を落とされたのもびっくりしました。節電は納得できますが、貼り紙か、一声かけてほしかったです。 食事のサービスの方はとても丁寧でしたし、館内も掃除が行き届いていたり、コロナ対策がしっかりされているとよい点もありましたが、不備に対する対応の不誠実さが一番印象に残ってしまいました。
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この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしました。誠に申し訳ございません。Wi-Fi接続につきましてご不便おかけしたこと、対応した者がお客様に寄り添ったお声がけと対応をできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。人員配置の関係でお部屋にお伺いすることが難しい場合もあるのですが、その点含めてご説明するべきであり、お怒りは当然のことと存じます。大浴場の照明につきましては、今後ご案内方法を検討いたします。ご意見を戴きありがとうございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの 和倉温泉 ホテル海望 のクチコミ
部屋でWi-Fiが全く使えませんでした。スタッフの方に聞くと、「入りにくい部屋もあるかも」とのことでした。 お風呂の混雑状況がわかるというタブレットが部屋に置いてありましたが、設定されてないままだったのかこちらで電源を入れても使えず。交換してもらった物も、Wi-Fiの接続状況が悪いせいか繋がらず。数回フロントの方とやりとりをしましたが、総じて謝罪は一言もなく、待っていても来られないので諦めました。 最終的に繋がらないとしても、せめて一度部屋の状況を確認してほしかったです。
また、お風呂はいつでも入れるようでしたが、２３時３０分に脱衣所に居たら半分電気を落とされたのもびっくりしました。節電は納得できますが、貼り紙か、一声かけてほしかったです。
食事のサービスの方はとても丁寧でしたし、館内も掃除が行き届いていたり、コロナ対策がしっかりされているとよい点もありましたが、不備に対する対応の不誠実さが一番印象に残ってしまいました。
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この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしました。誠に申し訳ございません。
Wi-Fi接続につきましてご不便おかけしたこと、対応した者がお客様に寄り添ったお声がけと対応をできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。人員配置の関係でお部屋にお伺いすることが難しい場合もあるのですが、その点含めてご説明するべきであり、お怒りは当然のことと存じます。
大浴場の照明につきましては、今後ご案内方法を検討いたします。ご意見を戴きありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。