この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いた、《楽天限定》【ビジネスde温泉旅館】 温泉と料理で大満足！ 【２食付】プランを含めビジネスプランは、観光のお客様でもご利用いただけ、このプランにつきましては、２食付で、平日９，８５０円。当館にてお支払い頂く入湯税入れて１０，０００円丁度にてご提供させていただいております。
もちろん、オンラインでカード決済可能ですので、楽天カードなら、ポイントＷ取りが可能です。

お部屋は、街側ですけれども、１名様には十分な広さです。露天風呂付大浴場からの海を望む景色は最高で、サウナも併設されていますので、お寛ぎ頂けたのだと思います。

また、暑い季節になって参りました。
ホールラウンジ、お食事処かいかい亭、お部屋に、アサヒ・キリンの生ビールをご提供させていただいております。
海望の料理にも、お風呂あがりにも生ビールはぴったりでございます。
また機会がございましたら、石川県能登半島にお越し頂ければと思います。
心よりお待ちいたしております。

ホテル海望
宮田 清孝

この度は、モニタープランでご宿泊賜わりまして心より御礼申し上げます。
追加料理について大変ご不安な思いをおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、大浴場につきましては、海に一番近いお部屋の建物(白鵬殿)と棟が違うため、多少距離があるかと思います。
大浴場との間に、生ビールやホットコーヒーが楽しめるホールラウンジがございますので、お寛ぎ頂ければ幸いです。

これから暑い夏に向かいますが、ご自愛いただきまして、お過ごし頂ければと思います。

ホテル海望
宮田 清孝

この度は、新メニュー《あわびの能登ワイン蒸し》のプランでご宿泊賜わりまして心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたアメニティにつきましては、変更、充実を検討させていただいております。しかしながら、シティホテルや、一部の旅館などのように、充実したアメニティを置く事になりますと、お料理などのお客様に一番喜んでいただきたい部分を削らなければならず、非常に心苦しいのが現実です。また、お客様にご負担を求めるのは私共の望むところではございません。
私共の良さであります、料理、温泉、景色を損なわないためにもご理解賜わりますよう宜しくお願い致します。

夕食と朝食をお召し上がりいただいた食事処でございますが、ホテルのように、夕食と朝食場所が違うという形をとるのは、旅館ではハード面の問題があり、既存の旅館では非常に難しいと感じております。夕食と朝食場所を違う所とご希望でしたら、お部屋食のプランでご予約いただき、朝食をお食事処という対応は、させていただいておりますので、ご検討ください。

多様化するお客様の価値観、ニーズ、期待しているものに対して、少しでもお泊り頂く前にご理解いただけるように今後も努力していく所存でございます。

ホテル海望
宮田 清孝

昨年に続きましてお越しいただきまして、心より御礼申し上げます。
今年の春より全国番組で「和倉温泉」という名前を良く聞くようになりました。私共も、今まで通りの対応では、お客様は喜んでいただけないと、危機感を感じております。
少しでもお客様の期待を超える対応ができるように今後も努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度も和倉温泉・ホテル海望をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

ホテル海望
宮田 清孝

この度は、ご利用賜りまして心より御礼申し上げます。
ホテル海望は、能登島大橋、ツインブリッジのと、能登島、海、季節によって夕日、朝日など、刻々と変化する能登の自然を十分に味わっていただける場所に建っております。
お部屋から外を眺めると海の上に建っているかのような感覚になるお客様も多くいらっしゃいました。
今回、特別に露天風呂付の客室をご準備させていただきました。足をつけるだけでも体がぽかぽかでこれからの時期は寒さをこらえる必要もなく、プライベート空間の露天風呂として思う存分ご利用いただけるかと思います。
今回のように、楽天トラベルからのお客様には、グレードが上のお部屋が空いている場合は、無料にてグレードアップでご準備させていただいております。
海に一番近い部屋(建物)の「白鵬殿」の中でもなるべく高層階、露天風呂付客室にさせていただきます。込み具合によりすべてのお客様にグレードアップさせていただくことは、難しい部分もございますが、その場合は、料理内容をグレードアップさせていただいておりますので、ご了承いただければと思います。

昔ながらの能登のおもてなしを大切にしている「ホテル海望」を今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

和倉温泉　ホテル海望
宮田 清孝

この度は、折角お泊り頂きましたにも関わりませず、大変ご不便をおかけいたしまして、客室係の聖子共々心よりお詫び申し上げます。

当館では、客室の洗面所のタオルにつきましては、衛生上、ペーパータオルをあらかじめご用意させていただいておりますが、タオルが必要な場合は、客室係またはフロントにお声をかけていただければ、バスマットにつきましても、ご準備させていただいております。その点説明不足でありましたことお詫び申し上げます。
バスタオルにつきましては、当館では、バスタオルを常に清潔なものをご利用いただくために、大浴場にご準備させていただいております。
シティホテル等のように、お部屋にあらかじめバスタオルをお一人様１本ご準備し、温泉を１日に何度もご利用いただきますと、菌が繁殖する恐れもございますので、当館では大浴場のみのご準備とさせていただいております。
こちらに付きましても、部屋のユニットバス(温泉ではございません)をご利用の際、客室係またはフロントに声をおかけいただきますと、バスタオルをお持ちしております。
今後、常時お部屋に洗面所用のタオル、ユニットバス用のバスマット、バスタオルをご準備するかにつきましては、エコの観点、衛生面、お客様のユニットバスの利用頻度を考慮いたしまして再考させていただきます。

客室係の聖子につきましても、お客様が口にせずとも思っておられるご不満な点、ご不便な点を気づく事ができずに大変反省いたしておりましたので、お許しいただけばと存じます。

お客様のご意見、ご感想によりホテル海望がよりお客様の過ごしやすい空間になりますように今後も努力する次第でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ホテル海望
宮田 清孝

この度は遠路はるばる和倉温泉にご来遊下さり、 またホテル海望をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご家族での、能登観光は、いかがでしたでしょうか。これから、夏に向けてイルカウォッチング、秋には、本州には、大阪にしかいないジンベエザメ２匹がのとじま水族館にやってきます。
これからもさらにご家族連れにおすすめの能登半島にお越しの際は、ホテル海望をご利用いただければ幸いです。従業員一同心よりお待ちいたしております。

ホテル海望
宮田 清孝

この度も、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のようにリピーターとして何度もお越しになるお客様がたくさんいらっしゃる事が、私どもの仕事の励みになります。
私共は、禁煙室を持ち合わせておりませんが、消臭対応に加え、加湿付空気清浄機をご用意しておりますので、ご利用くださいませ。また新しいビジネスプランも出来ましたので、そちらもあわせてまたのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。気候の変化が激しいですが、お体にお気をつけください。

ホテル海望
宮田 清孝

この度は、ホテル海望に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
白鵬殿という建物は、海に一番近い棟で、和倉温泉でも有数の好立地に建っております。また大浴場の眺めもさまざまなアンケートでもほぼ満点の評価を頂いており、うれしい限りでございます。
また、お食事もお褒めいただきまして、板場にも伝えさせていただきました。
残念なことに、【冷蔵庫の値段が高い】という指摘をいただきまして、私と致しましても今のご時勢にこの料金は・・・と思いましたので、これを機会に【料金を改定】させていただきました。また、部屋で飲める飲み物メニューを置かせて頂き、お客様が頼みやすい環境にもさせていただきました。今回の指摘で、ほかのお客様にもご利用いただきやすい旅館になったと思います。ご指摘いただきまして心より御礼申し上げます。
ありがとうございます。

ホテル海望
宮田 清孝

この度は、ご利用賜り誠にありがとうございました。
お客様には、露天風呂に浸かりながら七尾湾の景色と温泉をご堪能頂けた様でとても嬉しく存じます。
本館のお部屋は、まったく海が見えないお部屋か見えても斜めに海を眺めるよお部屋になりますが、お部屋のお手入れは海側のお部屋と変わりませんので、眺めにこだわらなければお得な部分もあるのではと思っております。
また、私どものお食事をお出しするスタイルですが、ほとんどが部屋食で、ゴールデンウィークやお盆の時期にお食事処でお食事をお出しする事がございましたが、今回のようなにコンべーション会場でのご提供は初めてでしたので、対応が出来ていなかった部分があったのではないかと感じております。
お客様には、今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。