この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、必要な方に対して、高付加価値のあるアメニティの提供を行っております。
本来であれば、口頭でのご案内も十分にできるところかと思いますが、こういった時節でございますので、今までの旅館で当たり前だったことが出来ないことは私共といたしましても心苦しく、そのように感じさせない接遇に努めると共に、お客様におかれましては、コロナウイルス感染拡大防止にご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

また、海沿いの露天風呂ですが、お客様がおっしゃる通り、男性大浴場露天風呂でございます。女性大浴場につきましては、不特定多数のお客様がご利用になられることから、海上での漁船や対岸等を考慮し、プライバシーを重視しております。何卒ご理解賜れれば幸いです。

今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お部屋からの景色にご満足頂け嬉しく思っております。

NAGISA DININGでのお食事のプランでご予約頂いたということでありがとうございます。

能登の食材を１品１品丁寧に厳選し、ご提供させていただきました。またドリンクとのペアリングも含めたスタイルをお愉しみ頂けたようでなによりです。

今後もコロナウイルス感染拡大防止を最大限配慮しつつ、館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

当館からコンビニまで１分の距離でございます。お気軽にご利用頂けたようで何よりでございます。

また、温泉もご満喫頂け、またの機会にご利用頂ければ幸いです。


この度は、ホテル海望にご宿泊賜りまして、ありがとうございます。

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

アメニティでご必要なものがありましたら、お気軽にお申し付けください。コロナウイルス感染拡大防止のため、常時の設置を控えさせて頂いております。お客様にはご理解、ご協力頂きありがとうございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中よりホテル海望をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

現在新型コロナウイルス感染予防の為に、ウェルカムドリンクのご用意を中止いたしており、お客様にはご迷惑をおかけいたしております。ペットボトルとお茶パックは、フロントへお声がけいただければすぐにご用意いたしております。

またグラスについては、お客様のご意見も参考にさせていただき、お部屋に人数分設置する形となりました。貴重なご意見ありがとうございました。

新生活スタイルでのご提供ということで、さまざまな取り組みを実施しながら、お客様の安全を守ることを第一に検討させていただいております。現在も試行錯誤している状況でございますので、このようなご意見はとても参考になりました。お忙しい中のでご投稿ありがとうございました。

ぜひまたの機会がございましたら、当館へお越しいただけることをご検討して頂けると幸いでございます。

この度はホテル海望へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


この度は、大切なご旅行中でのお食事中の不備、大変申し訳ございませんでした。
この件につきまして、今一度スタッフ一同への徹底を行わせていただきました。
ご不快は思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。


今後も、お客様がごゆっくりとおくつろぎいただけるような宿を目指して、スタッフの接遇についても今一度気持ちを引き締めてスタッフ一同取り組んでまいりたいと考えております。


またご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。ご検討して頂けると幸いでございます。

この度は、数ある旅館の中よりホテル海望をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お子様の時間をゆっくりと過ごされたようで、私共もうれしく存じます。

大浴場のサービスにつきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。通常は大浴場にはバスタオルを常設しておりまして、都度新しいタオルをご利用いただけるサービスを行っております。またアメニティーも設置させていただいておりましたが、現在新型コロナウイルスの影響で、感染拡大防止の観点から、国の指針にのっとり、これらのサービスをご提供が難しい状況となっております。
私共も苦渋の決断でございました。お客様へもご不便をおかけして大変申し訳ございません。この点につきましても、以前と同様の配置は現時点では難しい状況ではございますが、何か方法がないか社内でも今一度検討してまいりたいとかんがえております。貴重なご意見ありがとうございます。

大変な日々が続いておりますが、またご家族で休息の時間をお過ごしいただける際に、当館にご来館いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル海望のご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

今回は昨年オープンしたばかりの新レストランNAGISA DININGでのお食事を堪能いただけるプランでのご予約ありがとうございました。

こちらのプランは、素材やお食事内容にこだわっており、量より質としてご用意しております。その為別注のご用意が現時点では承れない状況になっております。申し訳ございませんでした。ですが、少しづつお客様のご意見を取り入れながら、ご満足いただける形を模索しているところでございます。今回い頂いたご意見につきましても、貴重なご意見として何か実現できる方法がないか等も含めて検討してまいりたいと考えております。

現在は、新型コロナウイルスの対策の為、お客様にはご不便やご迷惑をおかけしていることは重々承知いたしております。

その中でもできる限りこれからもお客様にゆっくりしていただけるように努力してまいります。ぜひまたお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。

この度は数ある旅館の中より、ホテル海望にご宿泊頂きまして御礼申上げます。

夕食のご提供スピードが速く、お客様にごゆっくりお召し上がりいただけず大変申し訳ございませんでした。
食事係には、ごゆっくりお食事を召し上がっていただけるようお食事の提供スピードについても気を付けてまいるよう伝えさせていただきました。

新型コロナウイルスの影響で、新しい生活様式を取り入れた今までとは違うサービス方法へのシフトを余儀なくされております。その中でどのようにお客様に快適にお過ごしいただけるかを当館も日々試行錯誤いたしております。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は、数ある旅館の中よりホテル海望をお選びいただきましてありがとうございます。

和倉温泉の旅館は、和倉温泉駅より少し離れた場所にあります。そのため、当館も駅への送迎無料サービスを行っております。ただ、現在新型コロナウイルスの関係で、送迎バスは予約制となっております。

またお食事場所については、当日のご用意ができず大変申し訳ございません。現在当日にご利用可能な軽食場所につきましても、感染予防対策の関係上営業をお休みさせていただいております。
今後は、感染状況が落ち着いてまいりましたら、営業再開も検討しております。今しばらくは、お食事のご予約されたお客様へのご提供のみとなっておりますこと、ご了承くださいませ。

現在は国のGOTOトラベルキャンペーンを実施しておりますので、お客様にはかなりお得にご利用いただけるようになっております。現時点では1月末まで実施される予定ですので、ぜひまたご利用くださいませ。ホテル海望スタッフもお客様の股のご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は数ある旅館の中より、ホテル海望をお選びいただきましてお礼申し上げます。

ホテル海望は料理がおいしいと多くのお客様にご好評いただいております。
目の前で炊き上げる釜めしもお喜びいただき、嬉しく存じます。

ぜひ、次回も能登へいらしたさいには、ホテル海望へお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望をお選びいただき、誠にありがとうございました。


露天風呂の温度の件、すぐに設備担当者に伝え、お客様のご意見も伝えさせていただきました。この度は、ゆっくりおはいりいただけず、大変申し訳ございませんでした。

食事処のスタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。現在は、新型コロナウイルスの影響で、皆様へご提供できるサービスが限られております。その中でできる範囲のサービスをご提供させていただいている中で、このように温かいお言葉をいただけたことは、スタッフも大変嬉しかったということで、とても喜んでおりました。

ホテル海望は、決して新しい施設ではございません。その為、設備等ではご不便をおかけしてしまう場合もあるかもしれません。ですが、海側客室からの望むことができる美しい七尾湾の景色は、今も昔も変わらず、このコロナ渦でも皆さまにお楽しみいただいております。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

おかえりなさいませ。
数ある旅館の中より、またホテル海望をお選びいただき、誠にありがとうござました。
現在当館は、新様式の中で以前のサービスとは違う形でお客様をお迎えいたしております。試行錯誤いたしておりますが、以前のサービス方法とは違い、戸惑われるお客様もいらっしゃいます。ですが、そのような中でお客様に少しでもご満足いただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
新様式では、今までの常識が通用せず、お客様の安全をお守りするために、お待たせしたりすることが多く発生しております。その為、できることからできる限りお客様のお時間を取らせないように努力いたしております。お客様からの温かいお言葉を胸にしばらくは続くと思われるこの状況ではありますが、日々努力してまいりたいと考えております。

ぜひ、また和倉へ足をお運びいただければ幸いです。お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちいたしております

この度はホテル海望をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテル海望は七尾湾に面しており、名前の通り、海を望む宿でございます。四季折々の美しい七尾湾の景色は、多くのお客様にも喜んでいただいております。
お客様にもごゆっくりおくつろぎいただけたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。

まだまだ大変な時期は続くかもしれませんが、いつでもお客様が安心してまた遊びにきていただけるように、スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

またのご来館もお待ちいたしております。ご利用いただきまして、ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中よりホテル海望をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

新型コロナウイルスの対策として、休館の間にスタッフ一同で国の指導に基づいた新しい旅館の形を模索いたしました。結果、エレベーターのご利用をかなり制限させていただく必要があり、この点は私共もお客様をお待たせしてしまっていることは重々理解しております。現時点でエレベーターの取り換え工事を行うことがどうしてもできず、結果1組づつお乗りいただくことが必要となるとお待たせしてしまうことが起きてしまっております。ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

チェックアウトのタイミングを込み合わないようになど、私共も何かできることからと日々模索いたしております。今回いただいたお声はとても貴重なご意見でございます。設備等ですぐに改善できない部分もございますが、何か方法がないか検討してまいります。

まだまだ日々の生活の中で不自由が続くかと思いますが、お疲れになられた際には、またホテル海望へお越しくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

この度はホテル海望をご利用いただき、誠にありがとうございました。


館内での空調につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に設備担当者に伝え、お部屋のエアコンの作動音につきましても確認を対策を行ってまいります。


また、お食事やスタッフへの温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。


今後ともお越しいただきましたお客様の楽しい旅の１ページを飾れるよう努めてまいります。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望をご利用いただき、誠にありがとうございました。

そして温かいお言葉ありがとうございます。お越しいただきましたお客様へご滞在をお楽しみいただける空間作りを、今後もスタッフ一同ご提供できるように日々精進してまいりたいと考えております。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は大切な記念日にホテル海望へのご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋はお客様のご予約通りのお部屋をご用意させていただいておりますが、ご説明が不足しており誠に申し訳ございません。

また、お飲物に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。また、地震の際には本来安心を与えるはずのスタッフがお客様へ不安を与えてしまいました事はあってはならないことであり猛省しております。

いずれにしましても、当館は海に面しておりますが、鉄骨造で客室が３階以上にあるため、もしも津波があった場合は、外に出るのではなく、上層階へ避難していただくことが前提となります。その点のお客様との共有方法につきましても、社内の基準を見直すとともに社員への教育も徹底してまいります。


お客様にご指摘いただきました件を見直し、今後お越しいただきましたお客様へ快適にお寛ぎ頂けますようスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお客様より暖かいお言葉を頂けました事、大変恐縮でござます。


海側のお部屋からは七尾湾や能登島などの展望をお楽しみいただけます。
また、まれにではございますが能登島から架かる虹をお楽しみいただけることもございます。


お食事の内容はご夕食、ご朝食共にお客様が能登の食材をお楽しみいただけますようメニュー作りに努めております。
また、別注料理にて能登牛の陶板焼きなど、その他お客様に喜んでいただけるようなお料理も多数ご用意いたしております。


またコーヒーにつきましてはご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
有料となっておりますがラウンジの花てまりにてご用意して御座います。


当館では無料にて卓球をお楽しみいただけ、幅広い年齢の方にご好評を頂いております。
３０分間での交代制でご案内をさせていただいておりますが週末や繁忙期などは事前に遊戯時間をご予約していただくことをおすすめしております。


お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。