この度は、ご家族様でご利用賜り、誠に有難うございました。
折角ごお越し頂きましたにもかかわらず、客室係の応対でご不快なお気持ちをいだかせてしまい心よりお詫び申し上げます。早速、担当しました係りに注意すると共に、客室係のミーティングでも注意を促しました。今後はよりサービスの向上に努めて参りますので何卒お許し下さいませ。また、街側のお部屋も、少しずつでは御座いますが畳やエアコンの交換を行っております。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回ご利用頂きましたビジネスプランは、街側のお部屋になっております。また、休前日や繁忙期のみ設定しております本館得割プランも街側になります。ビジネスプランは、ビジネスホテルの同程度の料金でビジネスのお客様を対象としたプランになります。また、本館プランは、温泉街の海に面していない宿より少し高めの料金で、当館の眺めの良い露天風呂をご利用頂けるようプランを企画しています。いずれも価格を抑えた街側のプランになりますので、他の宿泊施設と内容を比較され、ご利用頂ければと思っております。ご利用頂きありがとうございました。

お客様には、新婚旅行でご利用頂いてから、20年の月日が流れていますが、ご利用を賜り、誠に有り難く感謝すると共に、感激しております。
ご宿泊頂きました、20年前のお部屋の件ですが、当日のご宿泊記録があるかどうかは、お日にちが経っていることもあり、難しいのではと思います。
念の為、お調べしてみますので、ご宿泊頂きました、お日にちが分かるようでしたら、事務担当浜田まで、ご連絡願えればと思います。
今後共、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。誠に有難うございました。

この度は、ご利用賜り誠に有難う御座います。次回もご利用賜りますようお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、ご利用賜りまして有難うございました。確認致しました所、本館のお部屋でも、ご準備してあったのですが、価格を抑えたプランと言うこともあり、よりご希望の多い整髪料に変更させて頂いたようです。
フロントでの有料販売も考えていますが、準備する方向で、検討したいと思います。今の所は、申し訳ございませんが、大浴場をご利用下さいす様お願い申し上げます。ご利用いただき有難うございました。

2度目のご利用、誠に有難う御座いました。

サウナの件ですが、私共の温泉旅館では、お酒を多く飲まれているお客様が多い為、安全上の理由から、ご利用頂ける時間を、夜9時迄とさせて頂いております。何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ビジネスプランご利用のお客様へ
（お願い）

私共の温泉旅館は、担当の客室係りが、お部屋でお食事をご準備する1泊2食付のお客様を前提としたサービス形態をとっており、ビジネスのお客様には、対応の違いから、ご不便をお掛けしているところが多いと思います。少しずつサービスの改善をして参りましたが、ビジネスのお客様に的を絞ったホテルのように機能的な応対ができない面があると思っております。
お客様には、温泉旅館の特徴を少しでも多くご理解頂き私共の施設をご利用頂ければと思っております。

毎度ご利用を賜り有難う御座います。
お客様には、お茶の件で誠に申し訳御座いませんでた。備品等、いつもと同じ様に、ご準備が出来ていない場合は、お手数をお掛けしますが、フロントまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。何かと至らない点が多いのですが、係りにも注意を促しながらサービスの改善に努めて参りたいと存じます。有難うございました。

この度は、ご利用賜りまして誠に有難うございました。ご指摘頂きましたご案内の件ですが、ビジネスで最初にご利用のお客様には、お部屋までご案内しているのですが、お客様には誠に申し訳なく存じております。夜8時を超えますと警備兼フロントに変りますが、チェツクインを担当した係りが応対に慣れていず、お客様をリピーターのお客様と勘違いした事によるものと思います。お許しくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、ご利用賜り有難うございまた。近いうちに、またお越し頂けるとお聞きし嬉しく思います。次回のご利用をお待ち申しあげております。

この度は、ご利用賜り誠にありがとうございました。
お客様には、ごゆっくりお過ごし頂きなによりでございます。

軽食コーナーの件では、今のところメニューを増やすのは設備の点からも、むずかしと思います。ご夕食ですが、前持つてご連絡頂けれはコーナー（かいかい亭）で、4200円からご準備できます。その他、ご希望があるようでしたら検討したいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、ご利用賜り誠に有難うございました。
温泉にご満足いただけとても嬉しく存じます。
また、お掃除の件に付きましては心よりお詫び申し上げます。

まず、１の件ですが棟が、4つに分かれていてお客様の仰るとおり判りにくい点があると思います。簡単に館内をご説明いたしますと、海側に2棟、中央に1棟、道路側に1棟御座います。エレベーターは棟ごとに御座いますので、エレベーターが違いますと全く違う場所に着いてしまいます。本館（中央、道路側の棟）にお泊りもお客様はフロント横の廊下を目安にして頂くと判りやすいと思います。

2の件ですが、当日お掃除をした係りに徹底するよう連絡したいと思います。お客様には心よりお詫び申し上げます。

3の件は、夜11時を過ぎますと照明を半分落とさせ頂いております。

4の件ですが、ルームサービスは“かいかい亭”は、麺類とおにぎり、生ビール、“花てまり”は、乾き物、水割等になりますのでよろしくお願いします。また、フロントでも承りまが、込み合っている場合はお持ちできない事もございますので、ご了承くださいませ。

5の件ですが、フロント内はお客様が少ない時間帯は1名の場合が多いと思います。7時30分頃ですと出社している社員もまだすくなくフロントと会計、事務をあわせ5名前後だとおもいます。この時間ですと、お車の移動や館内の見回り（８時頃まで）など、兼ねていて、一時的に混みあうとご迷惑をお掛けする場合があると思いますが何卒よろしくお願いいたします。また、お待たせする一つの原因と致しましては、間際での領収書の名義変更があるのではと思います。私共のご精算は、設備がフロント会計を前提にしていない為、ビジネスのお客様に、対応しきれていない所があると思っております。ビジネスのお客様には、前もって領収書の名義をご連絡下さいます様ご協力をお願いいたします。また、フロントが混んでいなくても、１泊2食付でご利用のお客様には、客室係がお部屋までご請求書をお持ちする為、事務所内で精算待ちをしている場合が多く御座います。その場合お待たせしてしまう事がございますので、あわせてご理解くださりますようお願いいたします。

またのご利用をお待ち申し上げております。誠に有難うございました。

この度は、ご利用賜り誠に有難うございました。
七尾湾の景色をお楽しみ頂き、お料理にもご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ご利用賜りまして誠に有難うございました。
お客様には、同期の方がお集まり頂き思い出に残るひと時を、
お過ごし頂けたようでとても嬉しく思っております。
街側のお部屋は、海側のお部屋よりコストパフォーマンスをより意識した価格設定をしております。海側希望のお客様には、今ひとつお喜び頂けない場合のあるのですが、お客様には、有難いお言葉を頂戴しとてもうれしく思います。
　次回も能登へ起こしの際にはご利用賜りますようお待ち申し上げております。誠に有難うございました。

この度は、ご利用賜り有難うございました。温泉を気持ち良くご利用頂きとても嬉しく思います。またのご利用をお待ち申し上げております。有難うございました。

毎度、ご利用賜り有難うございます。
この度は急須の件等、ごゆっくりお寛ぎ頂けず、誠に申し訳けなく思っております。早速、担当チーフに伝え、お茶の準備など抜け落ちないよう注意を促したところでございます。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

毎度ご利用頂き誠に有難うございます。
今後とも、ご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご利用賜りまして誠に有難うございました。
温泉でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、とても嬉しく思っております。今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。有難うございました。

この度は、ご利用賜り誠に有難うございました。
社員の応対やサービスに有難いお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。
次回もご利用賜りますようお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、ご利用賜りまして誠に有難うございます。
客室係の応対に、お子様もお喜び頂けたようで、とても嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、ご利用賜りまして誠に有難う御座いました。
今回ご宿泊頂きました街側のお部屋は、アウトバスや7,5畳、ユニットバスの小さなお部屋が一部ございます。お客様には、広めのユニットバスのお部屋をご準備できればよかったのですが、ご予約順の関係もあり今回のお部屋をご準備させていただきしました。また、お料理の味付けの件では、誠に申し訳ございませんでした。このようなお言葉は、非常に大切と思っておりますので、早速、どのお料理の味付けがしょっぱかったのか等、調べ調理長とも相談をしながら改善して参りたいと存じます。それから、階段の件に付きましては、すぐ横がサービス通路になっており、その辺が関連しているのかも知れませんが、お子様には、失礼な応対をしてしまい申し訳なく思っております。今後は、よりご満足頂けますように努めて参りますのでお許しくださませ。ご家族様でのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。