ホテル海望をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館からの眺めや客室露天風呂などお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、お料理はご満足いただけず申し訳ございません。お気遣い下さりお料理を詰め込まれたとのこと、大変申し訳なく、心苦しく存じます。コーヒーのご要望と併せまして、戴いたご意見を基に今後のサービスの改善に取り組んでまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理や温泉などお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。しかしながら空調の音でお休みを妨げてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。確認したところ、換気扇の音であったようでございます。ご不便をおかけしてしまいました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館でのひとときをお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。英気を養っていただけましたでしょうか。
戴いたご意見を元に、今後のサービスの改善に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。
戴いたご意見を元に、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館でのひとときをお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃面にてご不快に思われましたこと、誠に申し訳ございません。今後十分に注意してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
観光やお食事などお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
お嬢様にも露天風呂を喜んでいただけたとのこと、楽しい思い出の一助となれましたようで何よりでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館を選んでくださったにもかかわらず、行き届かない点がありましたことをお詫び申し上げます。
戴いたご意見を元に、今後の喫煙ルームの運営、お客様へのお声がけなど、今一度検討してまいりたいと思います。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はホテル海望にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉を戴き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスなどご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
次の機会にもぜひご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉などご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
次の機会にもぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル海望をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
設備などご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
それにもかかわらず、行き届かなかった点、ご満足いただけなかった点があったことお詫び申し上げます。
お食事の量につきましては、おひとり様向けのプランであっても通常の会席と同じ内容でご用意しており、量は変えておりません。
戴いたご意見を元に、今後のサービスの改善に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中よりホテル海望にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は開業130周年を迎えており、お客様のおっしゃる通り決して新しい施設ではございません。その為古い設備の箇所も多々ございますが、スタッフ一同で修繕、そして清掃を行いながら守り続けております。ただ昔より変わらない美しさは、七尾湾の美しさです。七尾湾のギリギリに立地しておりますので、春夏秋冬と季節それぞれの美しさを味わえると多くのお客様に楽しんでいただけております。
お食事でご朝食ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様に、今一度スタッフ一同気を引き締めてまいりたいと考えております。

新型コロナウイルスの感染拡大防止の為に、可能な限りの対応をさせていただいております。その為に、お客様には今まで行っておりましたサービスが十分にご提供できないこと、またご不便をおかけいたしておりますことは重々に理解しております。
お客様の安全をお守りすることを優先に考えてのご対応になっておりますことをご理解いただければ幸いでございます。

まだまだこのような状況がしばらくは続くかとは思いますが、当館でホッと一息ついていただけるように今後もお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル海望にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お食事なしで、お気軽に温泉が楽しめるプランということで、素泊まりプランも年々人気の温泉の過ごした方として取り上げていただいております。

お客様にもごゆっくり和倉の湯をお楽しみいただけたということで嬉しく存じます。

これから寒くなってまいりますので、またゆっくりとおくつろぎいただきたい場合はぜひホテル海望でお待ちいたしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お部屋からの景色にご満足頂け嬉しく思っております。

NAGISA DININGでのお食事のプランでご予約頂いたということでありがとうございます。

能登の食材を１品１品丁寧に厳選し、ご提供させていただきました。またドリンクとのペアリングも含めたスタイルをお愉しみ頂けたようでなによりです。

今後もコロナウイルス感染拡大防止を最大限配慮しつつ、館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

この度はホテル海望へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


この度は、大切なご旅行中でのお食事中の不備、大変申し訳ございませんでした。
この件につきまして、今一度スタッフ一同への徹底を行わせていただきました。
ご不快は思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。


今後も、お客様がごゆっくりとおくつろぎいただけるような宿を目指して、スタッフの接遇についても今一度気持ちを引き締めてスタッフ一同取り組んでまいりたいと考えております。


またご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。ご検討して頂けると幸いでございます。

この度はホテル海望のご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

今回は昨年オープンしたばかりの新レストランNAGISA DININGでのお食事を堪能いただけるプランでのご予約ありがとうございました。

こちらのプランは、素材やお食事内容にこだわっており、量より質としてご用意しております。その為別注のご用意が現時点では承れない状況になっております。申し訳ございませんでした。ですが、少しづつお客様のご意見を取り入れながら、ご満足いただける形を模索しているところでございます。今回い頂いたご意見につきましても、貴重なご意見として何か実現できる方法がないか等も含めて検討してまいりたいと考えております。

現在は、新型コロナウイルスの対策の為、お客様にはご不便やご迷惑をおかけしていることは重々承知いたしております。

その中でもできる限りこれからもお客様にゆっくりしていただけるように努力してまいります。ぜひまたお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。

この度は数ある旅館の中より、ホテル海望にご宿泊頂きまして御礼申上げます。

夕食のご提供スピードが速く、お客様にごゆっくりお召し上がりいただけず大変申し訳ございませんでした。
食事係には、ごゆっくりお食事を召し上がっていただけるようお食事の提供スピードについても気を付けてまいるよう伝えさせていただきました。

新型コロナウイルスの影響で、新しい生活様式を取り入れた今までとは違うサービス方法へのシフトを余儀なくされております。その中でどのようにお客様に快適にお過ごしいただけるかを当館も日々試行錯誤いたしております。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は、数ある旅館の中よりホテル海望をお選びいただきましてありがとうございます。

和倉温泉の旅館は、和倉温泉駅より少し離れた場所にあります。そのため、当館も駅への送迎無料サービスを行っております。ただ、現在新型コロナウイルスの関係で、送迎バスは予約制となっております。

またお食事場所については、当日のご用意ができず大変申し訳ございません。現在当日にご利用可能な軽食場所につきましても、感染予防対策の関係上営業をお休みさせていただいております。
今後は、感染状況が落ち着いてまいりましたら、営業再開も検討しております。今しばらくは、お食事のご予約されたお客様へのご提供のみとなっておりますこと、ご了承くださいませ。

現在は国のGOTOトラベルキャンペーンを実施しておりますので、お客様にはかなりお得にご利用いただけるようになっております。現時点では1月末まで実施される予定ですので、ぜひまたご利用くださいませ。ホテル海望スタッフもお客様の股のご利用を心よりお待ちいたしております。

おかえりなさいませ。
数ある旅館の中より、またホテル海望をお選びいただき、誠にありがとうござました。
現在当館は、新様式の中で以前のサービスとは違う形でお客様をお迎えいたしております。試行錯誤いたしておりますが、以前のサービス方法とは違い、戸惑われるお客様もいらっしゃいます。ですが、そのような中でお客様に少しでもご満足いただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
新様式では、今までの常識が通用せず、お客様の安全をお守りするために、お待たせしたりすることが多く発生しております。その為、できることからできる限りお客様のお時間を取らせないように努力いたしております。お客様からの温かいお言葉を胸にしばらくは続くと思われるこの状況ではありますが、日々努力してまいりたいと考えております。

ぜひ、また和倉へ足をお運びいただければ幸いです。お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちいたしております