ハード面、とくに客室はメインテの必要あり。清潔な印象はなく、カーペットなどボロボロ。歴史の古さではなく汚さが目立ってしまう。
しかし、ソフト面はさすがで、従業員の気持ちよい対応に老舗の安心感あり。ニューオータニ系列のなかでも異色。