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ホテルイタリア軒のクチコミ･お客さまの声
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おまかせタイプではありましたが、写真では禁煙ルームがリニューアルした綺麗な部屋に見え普段は喫煙ルームを選ぶところ禁煙ルームにしてみました。ところが当日ホテルに行くホテル側の配慮で部屋をアップグレードしてツインの禁煙ルームにさせていただきましたとのこと。しかし、残念ながら部屋はリニューアル前の古さが残り臭いもカビ臭なのか独特の臭いで結局朝まで慣れませんでした。料金安い理由が分かりました。
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この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかったことや、誤解を与えてしまうような表現と表示があったこと、深くお詫び申し上げます。今後は誤解を与えてしまいやすい表現や表示に関し、抜本的な改善策ができるよう協議をし、全てのお客様が少しでもご満足頂けるよう、真剣に考えさせて頂きます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ホテルイタリア軒 宿泊部
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
おまかせタイプではありましたが、写真では禁煙ルームがリニューアルした綺麗な部屋に見え普段は喫煙ルームを選ぶところ禁煙ルームにしてみました。ところが当日ホテルに行くホテル側の配慮で部屋をアップグレードしてツインの禁煙ルームにさせていただきましたとのこと。しかし、残念ながら部屋はリニューアル前の古さが残り臭いもカビ臭なのか独特の臭いで結局朝まで慣れませんでした。料金安い理由が分かりました。
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誠にありがとうございます。
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あったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は誤解を与えてしまいやすい表現や
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