先日は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒にお越しくださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では客室清掃の不備により、お客様のご期待に添う滞在を提供するに至らず、心よりお詫び申し上げます。ご旅行の醍醐味の一つでもある客室は、本来、安らぎの空間と成るべき場所でございます。それがこの様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害されてしまった事とお察し致します。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるよう、あらゆる面から対策を講じていく所存でございます。
この度はご不快なお気持ちの中、貴重お時間を割いてご投稿を賜わり感謝申し上げます。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木