先日は数あるホテルの中から、ホテルイタリア軒をご利用下さり誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたご投稿を拝読し、今回、スタッフの接客サービスに関しまして、お客様のご期待に応えることが叶わず、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご指摘を、業務に携わるスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、お客様の視点に立ち身を引き締めて行動して参ります。
しかしながらそのような中でも、当館施設につきましての嬉しいお言葉を拝見し、誠に恐縮に存じます。
次回お越し頂いた際には、良い対応と思って頂ける様に、明るい笑顔と元気な挨拶を心がけ、日々精進に尽力致します。お客様またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木