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ホテルイタリア軒のクチコミ･お客さまの声
部屋4
古いホテルのようですが内装や家具などは新しくなっていました。部屋に携帯充電器の備え付けがなく、リクエストしても届けてもらえずに取りに行く必要がありましたが、広めの部屋を予約したこともありそれ以外は快適でした。しかし好評と称している朝食は食品の品質管理をしている立場から見ると改善の余地が多いようです。特に新潟の味の象徴ともいえるごはんや焼き鮭、購入した液卵ではなく自店で割卵していると説明されたオムレツの味は期待外れで、素材や調理方法の見直しが必要です。またコーヒーの抽出マシンがおいしくするために必須である蒸し時間がない設定になっていることや、グレープフルーツドリンクがファミレスなどで見かける低果汁の色付き砂糖水であるなど、脇役についても改善が必要と感じました。
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先日はホテルイタリア軒にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、今回至らぬ点もあり、ご期待を超えるサービスを提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。まず接客面に関して、ご指摘頂きましたように、お客様の気持ちに寄り添った対応ができておりませんでした。重ねておわび申し上げます。また、朝食ブッフェにつきましても頂戴した貴重なご意見をレストランスタッフと共有し、より多くのお客様にご満足頂けるよう創意工夫を重ねて参ります。ご投稿を通じてお寄せ頂いた率直なご感想は決して無駄にせず、心からご支持頂けるホテル造りにスタッフ一丸となり誠心誠意取り組む所存でございます。当館へ再びお越しくださいましたならば、ご満足頂ける滞在を提供すべく尽力させて頂きます。この度はお忙しい中ご投稿頂き、改めて感謝申し上げます。ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木
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部屋4
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
古いホテルのようですが内装や家具などは新しくなっていました。部屋に携帯充電器の備え付けがなく、リクエストしても届けてもらえずに取りに行く必要がありましたが、広めの部屋を予約したこともありそれ以外は快適でした。
しかし好評と称している朝食は食品の品質管理をしている立場から見ると改善の余地が多いようです。特に新潟の味の象徴ともいえるごはんや焼き鮭、購入した液卵ではなく自店で割卵していると説明されたオムレツの味は期待外れで、素材や調理方法の見直しが必要です。
またコーヒーの抽出マシンがおいしくするために必須である蒸し時間がない設定になっていることや、グレープフルーツドリンクがファミレスなどで見かける低果汁の色付き砂糖水であるなど、脇役についても改善が必要と感じました。
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先日はホテルイタリア軒にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、今回至らぬ点もあり、ご期待を超えるサービスを提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。まず接客面に関して、ご指摘頂きましたように、お客様の気持ちに寄り添った対応ができておりませんでした。重ねておわび申し上げます。また、朝食ブッフェにつきましても頂戴した貴重なご意見をレストランスタッフと共有し、より多くのお客様にご満足頂けるよう創意工夫を重ねて参ります。
ご投稿を通じてお寄せ頂いた率直なご感想は決して無駄にせず、心からご支持頂けるホテル造りにスタッフ一丸となり誠心誠意取り組む所存でございます。当館へ再びお越しくださいましたならば、ご満足頂ける滞在を提供すべく尽力させて頂きます。この度はお忙しい中ご投稿頂き、改めて感謝申し上げます。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木