いつもホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご滞在中、フロント従業員の対応に配慮が欠けており、お客様にご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。スタッフによるサービスはホテル滞在の要でございます。このようなご指摘を頂戴することはあってはならないことであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。
従業員一同といただいたご投稿を共有し、不自由なくご利用いただけますよう改善に向け努めて参ります。またそのような中でも、当館の施設や朝食に関しましては「満足でした」とのお言葉を賜わり誠に恐縮に存じます。
本格的な冬へと向かう季節柄、何卒ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木