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ホテルイタリア軒のクチコミ・お客さまの声
風呂4
12月2日に宿泊。2度目の宿泊です。部屋や設備は申し分なく朝食も満足でした。ニューオータニ系ですので少し厳しい意見かもしれませんが、チェックインの際にフロントの方が何を話しているかよく聞こえず、何度も何度も聞きなおしても結局質問に対する回答が明瞭でなかったことが少し気になりました。また、朝にホテル駐車場内で業者が大がかりな作業をしていたり、業者の車が駐車場を出たところに止まっていて出にくかったことも気になりました。チェックアウト時に一言くらいあってもよいのでは。
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いつもホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご投稿を拝読し、ご滞在中、フロント従業員の対応に配慮が欠けており、お客様にご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。スタッフによるサービスはホテル滞在の要でございます。このようなご指摘を頂戴することはあってはならないことであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。従業員一同といただいたご投稿を共有し、不自由なくご利用いただけますよう改善に向け努めて参ります。またそのような中でも、当館の施設や朝食に関しましては「満足でした」とのお言葉を賜わり誠に恐縮に存じます。本格的な冬へと向かう季節柄、何卒ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木
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12月2日に宿泊。2度目の宿泊です。部屋や設備は申し分なく朝食も満足でした。ニューオータニ系ですので少し厳しい意見かもしれませんが、チェックインの際にフロントの方が何を話しているかよく聞こえず、何度も何度も聞きなおしても結局質問に対する回答が明瞭でなかったことが少し気になりました。また、朝にホテル駐車場内で業者が大がかりな作業をしていたり、業者の車が駐車場を出たところに止まっていて出にくかったことも気になりました。チェックアウト時に一言くらいあってもよいのでは。
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いつもホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご滞在中、フロント従業員の対応に配慮が欠けており、お客様にご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。スタッフによるサービスはホテル滞在の要でございます。このようなご指摘を頂戴することはあってはならないことであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。
従業員一同といただいたご投稿を共有し、不自由なくご利用いただけますよう改善に向け努めて参ります。またそのような中でも、当館の施設や朝食に関しましては「満足でした」とのお言葉を賜わり誠に恐縮に存じます。
本格的な冬へと向かう季節柄、何卒ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木