先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はご滞在の体感としてお客様のご期待に添うことができず、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。価格以上の価値を感じていただけることがホテルサービスとしての務めでございますが、私共の力量不足により、このようなご感想を抱かせてしまいましたことを反省いたしております。
今回いただいたご投稿を真摯に受け止めスタッフ間で共有し、より多くの皆さまにご満足いただけるよう、今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また新潟市内にお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木