先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご宿泊の折、お部屋の清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘はその日の内に客室清掃を委託している業者へ通達し、チェック体制の強化も含め対策を講じております。ご滞在中のご不便やお気づきの事を、直ぐにお伝え下さり感謝いたします。
また、客室清掃でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、朝食ビュッフェでのご体験に寛容なお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
今後も皆さまよりお寄せいただくお声を大切にし、スタッフ一同身を引き締めサービスの改善及び向上に取り組んで参りますので、今一度挽回の機会をいただければ幸いに存じます。mesmesk様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木