先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、製氷機につきましてはご要望にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。設備面のために即座の対応は難しいのですが、同様のお声はいただいており、導入の可能性を探っております。またフロントにご連絡をいただければ、氷をお部屋までお持ちさせていただくこともできますので、ご入用の際にはお気兼ねなくお声がけいただければ幸いでございます。
また当日に発生していた提携先の駐車場のエレベーターの故障につきましてもご不便をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
この度お寄せいただきましたご意見をありがたく頂戴し、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ひろさん0654様に今一度お越しいただける日を願っております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木