先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より「残念だった」とご指摘いただいた2つの点につきまして、お客様のご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございます。
一点目の浴室のタイルにつきましては、直ちに点検を行い可能な限りの修繕を施しました。ご不便をお掛けしてしまいましたが、貴重なご指摘をお寄せいただきましたことに感謝いたします。
二点目の当ホテルの地下駐車場の幅につきましては、構造上如何ともし難い部分であり、目に見える改善ができず何卒ご容赦いただきたく思っております。ホテルの隣にある提携駐車場『日生不動産西堀パーキング』は収容台数も多く比較的駐車し易くなっておりますので、次回以降はそちらの利用もご検討いただければ幸いでございます。
これからも皆さまからお寄せいただくお声を大切に、より良いホテルを目指し誠実に取り組んで参りますので、また何かお気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
そのような中でも、当ホテルに対し大変に高い総合評価を賜り、お客様のお心遣いに恐縮するばかりです。
今後ともご投稿者様のような温かい気持ちでお客様をお迎えすることを約束いたしますので、是非またお越しいただければと存じます。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木