先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は客室のタオルにつきましてご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。タオル類につきましては一新を含めた内容で改善するよう動いております。
完璧に整いましたお部屋は、お客様をお迎えする上での基本であるにも拘らず、このようなご指摘をいただいてしまい深く反省いたしております。今後は同様の事がございませぬよう、今一度客室備品の点検業務を見直し、改善に努めて参ります。
今回のご滞在におきましてご期待に添う事ができず改めてお詫びを申し上げますと共に、今後とも皆さまよりご愛顧いただけますように善処する所存でございます。
最後になりますがお忙しいお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木